Андрей Зайцев представил свой взгляд на роботизацию, омниканальность и развитие контактных центров в России.
Пресс-центр
Компания NAUMEN заинтересована в сотрудничестве с журналистами и готова предоставить интервью экспертов, аналитические статьи, комментарии и результаты наших собственных исследований.
Мы готовы к сотрудничеству по следующим темам:
- темы, непосредственно связанные с деятельностью компании (информационные технологии, телеком, ИТ-аутсорсинг, электронные государственные услуги, контакт-центры для розничного бизнеса, call-центры, развитие бизнеса, инновации, стартапы, выход на мировые рынки, глобальная конкуренция);
- темы, связанные с управлением компанией (менеджмент, мотивация сотрудников, HR, B2B маркетинг, управление продажами и т.п.);
- финансовые и общеэкономические темы (бизнес-среда в России, прогнозы по кризису, инвестклимат, развитие экономики, сделки слияния и поглощения и т.п.);
- lifestyle.
Пресс-служба:
тел. +7 (495) 145–90–45, e-mail: press@naumen.ru
Пресс-портреты
Представляем пресс-портреты основных экспертов Naumen
Публикации
Naumen участвовал в реализации двух крупных проектов для «Почты России», связанных с цифровой трансформацией.
Игорь Кириченко высказал мнение о развитии систем искусственного интеллекта
Завершен проект внедрения платформы Naumen Contact Center в компании VersOffice GmbH.
Использование системы интеллектуального поиска в Научно-Техническом центре «Газпром нефти»
NAUMEN включен в программу Минэкономразвития РФ. Игорь Кириченко о проекте «Национальные чемпионы»
Vox populi. Клиенты о нас
Как повысить общую отдачу от бизнес-процессов любой компании, используя сервисные ИТ-инструменты.
О том, что дает компании «умный поиск», рассказал руководитель проекта в Научно-техническом центре «Газпром нефти» Евгений Кирьянов, номинант на премию CDO Award 2019.
Дмитрий Алтухов, руководитель блока ИТ «Интер РАО», – о нестандартных подходах внедрения отечественной системы Service Desk в группе компаний «Интер РАО» и результатах импортозамещения
Глеб Лигачев, директор по ИТ Системного оператора Единой энергетической системы (СО ЕЭС), – о построении процессов управления ИТ-активами на базе российской платформы Naumen Service Desk в крупной компании энергетической отрасли
Александр Тихоничев, заместитель генерального директора по ИТ белорусской компании «Банковский процессинговый центр», – о внедрении принципов ITSM в деятельность бизнес-подразделений
О результатах модернизации контактного центра «Мосэнергосбыт» и планах создания единого контактного центра группы компаний «Интер РАО».
On-air. Новости радио- и телеэфира
Ведущий – Валерия Лич
Гость программы – Игорь Кириченко, исполнительный директор Naumen
Ведущий – Дмитрий Чариков, генеральный директор Plantronics Россия и СНГ, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров
Гость программы – Алексей Садовский, директор по развитию бизнеса контактных центров в России и странах СНГ NAUMEN, вице-президент Национальной Ассоциации контактных центров (NACC)
Интервью с Игорем Кириченко, исполнительным директором Naumen