Исторически платформа NAUMEN была широко представлена в сегменте аутсорсинговых контактных центров. Согласно отчету PБК 2013 в России платформу NAUMEN использует каждый четвертый аутсорсинговый контактный центр.
Российская альтернатива зарубежным коммуникационным решениям
Попробуйте эффективную и быструю замену Avaya, Cisco, Genesys, Bright Pattern
Naumen Contact Center:
единое решение для call-центра и контакт-центра
Naumen Contact Center — комплексное программное решение, содержащее все необходимое для организации корпоративного или аутсорсингового
В состав решения входит коммуникационная платформа с компонентом
Почему Naumen Contact Center?
Удобное и современное решение
Эффективность
для отдельных
отраслей
![](/upload/iblock/e84/center_big.png)
![CLIENT_ALT](/upload/resize_cache/iblock/361/150_50_1/cc_gran.png)
Внедрение Naumen WFM позволило повысить прозрачность и оперативность планирования рабочих графиков. За несколько месяцев ГРАН удалось повысить загрузку операторов на 8%, что обеспечило оптимизацию затрат на ФОТ. Около 80% операторов ГРАН корректируют свое расписание при помощи мобильного приложения. Еще 20% пользуются приложением, установленным на рабочей станции.
Эффективность планирования +15%
![CLIENT_ALT](/upload/resize_cache/iblock/e41/150_50_1/neovox_sm.png)
За три года работы на платформе Naumen контактный центр увеличил свою мощность с 20 до 950 операторов
![CLIENT_ALT](/upload/resize_cache/iblock/1c8/150_50_1/1c84437488510a35b35d559e3135c581.png)
Проект перехода одного из ведущих аутсорсинговых контактных центров России на платформу Naumen Contact Center
![CLIENT_ALT](/upload/resize_cache/iblock/9a9/150_50_1/9a9b18a75a50edbdf8ea8cefb0d14fb8.png)
С переходом на платформу Naumen Contact Center аутсорсинговый call-центр обеспечил высокий уровень отказоустойчивости в часы пиковых нагрузок
Сделайте свой выбор
в пользу отечественного решения
Стоимость использования продукта рассчитывается индивидуально