Naumen
Contact Center SaaS
Облачный контакт-центр от лидера рынка

Быстрый старт
без капитальных затрат
Подключиться к системе и начать работу
контакт-центра – быстро и эффективно

Гибкое масштабирование
Управляйте подпиской в зависимости от потребностей
и динамики развития вашего бизнеса

Омниканальные
коммуникации для всех
От небольшого отдела продаж —
до полнофункционального контакт-центра

Облачный сервис для контакт-центров и отделов продаж

Омниканальная обработка голосовых и текстовых обращений в едином рабочем окне оператора
Категоризация и классификация обращений клиентов по вашим правилам
Единая история обращений клиентов по всем обслуживаемым каналам коммуникации
Интеллектуальная маршрутизация входящих очередей и исходящих контактов в реальном времени
Гибкая настройка сценариев и контроль качества обслуживания клиентов по вашим внутренним стандартам
Преднастроенная сводная статистическая и аналитическая отчетность в разрезе ключевых метрик (AHT, AWT, CPA, Transferrate, FCR и т.д.)
Подключение к облачной платформе с сохранением ваших телефонных номеров и операторов связи
Высокая надежность и быстрое масштабирование облачной инфраструктуры
Возможность интеграции с CRM и другими решениями

Выбери свой вариант Naumen Contact Center SaaS

NCC SaaS PRO

  • Полнофункциональный омниканальный контакт-центр уровня enterprise
  • Гибкая индивидуальная настройка проектов и сложных сценариев обслуживания
  • Широкие возможности интеграции с другими системами
  • Контроль качества работы операторов на уровне промышленной платформы
  • Более 40 готовых отчетов, онлайн мониторинг, кастомные отчеты
Подробнее

NCC SaaS Скорозвон

  • Удобный облачный сервис для колл-центров и отделов продаж со встроенной телефонией
  • Турбозапуск колл-центра за 25 минут
  • Готовая интеграция с amoCRM и Битрикс24 для эффективного обзвона без потери клиентов
  • Минимальные тарифы и бесплатные обновления
  • Контроль ключевых показателей и статистическая отчетность в реальном времени
Подробнее

Сравнение версий Naumen Contact Center SaaS

NCC SaaS PRO NCC SaaS Скорозвон
Ско­рость запус­ка сис­темы 4-7 дней 5-60 минут
Функци­ональ­ность Максимальная Средняя
Теле­фония Встроена в сервис, возможность подключения ваших операторов связи
Интег­рация

REST API
CTI API

+ возможность интеграции с вашими решениями силами специалистов Naumen

Готовые коннекторы к популярным облачным CRM и сервисам (amoCRM, Битрикс и др.)

+ возможность интеграции Заказчиком самостоятельно через открытое API, вебхуки

Омни­каналь­ность E-mail
SMS
XMPP, Telegram, Webim, Facebook, VK
исходящие E-mail
исходящие SMS
заявки с сайта
Возмож­ность доработ­ки реше­ния под ваши процессы Да Нет
Техни­ческая поддерж­ка 9 х 5, 24 х 7 9 х 5

Naumen Contact Center используют лидеры рынка

Neovox (ex. Ньюконтакт): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Contact Center SaaS)Neovox (ex. Ньюконтакт)
ГРАН: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, WFM, Contact Center SaaS)ГРАН
Спортмастер: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Contact Center SaaS)Спортмастер
Строительный Торговый Дом «Петрович»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Erudite, Contact Center SaaS)Строительный Торговый Дом «Петрович»
CarMoney: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Contact Center SaaS)CarMoney
ОТП банк: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, WFM, Contact Center SaaS)ОТП банк
РЕСО-Гарантия: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Contact Center SaaS)РЕСО-Гарантия
Мосэнергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Erudite, WFM, Legal Tech, Contact Center SaaS)Мосэнергосбыт
Jaguar Land Rover Россия: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Contact Center SaaS)Jaguar Land Rover Россия
BelkaCar: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Contact Center SaaS)BelkaCar
Haier: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Contact Center SaaS)Haier
Додо Пицца: клиенты компании «Naumen» (WFM, Contact Center, Contact Center SaaS)Додо Пицца
Петрол Плюс Регион: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Contact Center SaaS)Петрол Плюс Регион

Обсудите с нами ваши задачи

Хотите узнать, какую пользу платформа Naumen Contact Center SaaS может принести вашей компании?

Оставьте заявку, и наши специалисты помогут разобраться.