Naumen
Contact Center SaaS
Облачный контакт-центр от лидера рынка

Быстрый старт
без капитальных затрат
Подключиться к системе и начать работу
контакт-центра – быстро и эффективно

Гибкое масштабирование
Управляйте подпиской в зависимости от потребностей
и динамики развития вашего бизнеса

Омниканальные
коммуникации для всех
От небольшого отдела продаж —
до полнофункционального контакт-центра

Облачный сервис для контакт-центров и отделов продаж

Омниканальная обработка голосовых и текстовых обращений в едином рабочем окне оператора
Категоризация и классификация обращений клиентов по вашим правилам
Единая история обращений клиентов по всем обслуживаемым каналам коммуникации
Интеллектуальная маршрутизация входящих очередей и исходящих контактов в реальном времени
Гибкая настройка сценариев и контроль качества обслуживания клиентов по вашим внутренним стандартам
Преднастроенная сводная статистическая и аналитическая отчетность в разрезе ключевых метрик (AHT, AWT, CPA, Transferrate, FCR и т.д.)
Подключение к облачной платформе с сохранением ваших телефонных номеров и операторов связи
Высокая надежность и быстрое масштабирование облачной инфраструктуры
Возможность интеграции с CRM и другими решениями

Выбери свой вариант Naumen Contact Center SaaS

NCC SaaS PRO

  • Полнофункциональный омниканальный контакт-центр уровня enterprise
  • Гибкая индивидуальная настройка проектов и сложных сценариев обслуживания
  • Широкие возможности интеграции с другими системами
  • Контроль качества работы операторов на уровне промышленной платформы
  • Более 40 готовых отчетов, онлайн мониторинг, кастомные отчеты
Подробнее

NCC SaaS Скорозвон

  • Удобный облачный сервис для колл-центров и отделов продаж со встроенной телефонией
  • Турбозапуск колл-центра за 25 минут
  • Готовая интеграция с amoCRM и Битрикс24 для эффективного обзвона без потери клиентов
  • Минимальные тарифы и бесплатные обновления
  • Контроль ключевых показателей и статистическая отчетность в реальном времени
Подробнее

Сравнение версий Naumen Contact Center SaaS

NCC SaaS PRO NCC SaaS Скорозвон
Ско­рость запус­ка сис­темы 4-7 дней 5-60 минут
Функци­ональ­ность Максимальная Средняя
Теле­фония Встроена в сервис, возможность подключения ваших операторов связи
Интег­рация

REST API
CTI API

+ возможность интеграции с вашими решениями силами специалистов Naumen

Готовые коннекторы к популярным облачным CRM и сервисам (amoCRM, Битрикс и др.)

+ возможность интеграции Заказчиком самостоятельно через открытое API, вебхуки

Омни­каналь­ность E-mail
SMS
XMPP, Telegram, Webim, Facebook, VK
исходящие E-mail
исходящие SMS
заявки с сайта
Возмож­ность доработ­ки реше­ния под ваши процессы Да Нет
Техни­ческая поддерж­ка 9 х 5
24 х 7
9 х 5

Регламент (341 Кб, pdf)

Naumen Contact Center используют лидеры рынка

Kuck & Schmidt GmbH: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Kuck & Schmidt GmbH
ООО «МКЦ-МИГ»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)ООО «МКЦ-МИГ»
Neovox (ex. Ньюконтакт): клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Neovox (ex. Ньюконтакт)
Infotell: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Infotell
City-call: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)City-call
ГРАН: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, WFM)ГРАН
TOP-Contact (Республика Узбекистан): клиенты компании «Naumen» (Contact Center)TOP-Contact (Республика Узбекистан)
VersOffice GmbH: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)VersOffice GmbH
IQLine: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)IQLine
Технологии контакта: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Технологии контакта
Астра Пейдж: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Астра Пейдж
INTELCOM-CONNECT: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)INTELCOM-CONNECT
Департамент информационных технологий Москвы: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Erudite)Департамент информационных технологий Москвы
Федеральное казначейство РФ: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Федеральное казначейство РФ
ЦМУ Екатеринбург: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)ЦМУ Екатеринбург
Краевое государственное казённое учреждение «Центр информационных технологий Красноярского края»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)Краевое государственное казённое учреждение «Центр информационных технологий Красноярского края»
Министерство транспорта и коммуникаций Республики Казахстан: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Министерство транспорта и коммуникаций Республики Казахстан
Министерство промышленности и торговли Российской Федерации: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Министерство промышленности и торговли Российской Федерации
ГАУ «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)ГАУ «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Калининградской области: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Калининградской области
Центр телефонного обслуживания Тюменской области: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Центр телефонного обслуживания Тюменской области
ОГУ «Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и  муниципальных услуг»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)ОГУ «Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг»
Администрация города Оренбурга: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Администрация города Оренбурга
ОГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)ОГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области»
Allsoft.ru: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Allsoft.ru
Билетное агентство «Партер»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Билетное агентство «Партер»
Сантехника-Онлайн: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Сантехника-Онлайн
Vasko.RU: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Vasko.RU
ЭлектроХит: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)ЭлектроХит
Электронный экспресс: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Электронный экспресс
Марко-Плюс: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Марко-Плюс
Ростелеком: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Ростелеком
НУР Телеком: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)НУР Телеком
Телекоммуникационный провайдер «Воля»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)Телекоммуникационный провайдер «Воля»
Moldtelecom (Республика Молдова): клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Moldtelecom (Республика Молдова)
Комстар-Директ («СТРИМ»): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)Комстар-Директ («СТРИМ»)
КомЛайн (Synterra Ural): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)КомЛайн (Synterra Ural)
InterZet (ООО «ЗЭТ-Телеком»): клиенты компании «Naumen» (Contact Center)InterZet (ООО «ЗЭТ-Телеком»)
VMB-Сервис (ТЕЛЕИНТЕРФОН™): клиенты компании «Naumen» (Contact Center)VMB-Сервис (ТЕЛЕИНТЕРФОН™)
ГЛОНАСС: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, BPM)ГЛОНАСС
AltegroSky (Альтегроскай): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)AltegroSky (Альтегроскай)
Вайнах Телеком: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Telecom)Вайнах Телеком
Гарс Телеком: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Telecom)Гарс Телеком
Спортмастер: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Спортмастер
O’STIN: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)O’STIN
Группа компаний «Дикси»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)Группа компаний «Дикси»
Группа компаний «ЭРКАФАРМ»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Группа компаний «ЭРКАФАРМ»
Ключавто: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Ключавто
Техносила: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)Техносила
Строительный двор: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Строительный двор
Строительный Торговый Дом «Петрович»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Erudite)Строительный Торговый Дом «Петрович»
Группа компаний «Виктория»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, WFM)Группа компаний «Виктория»
Красный куб: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Красный куб
Сержио Пицца (ТсиНЕТ): клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Сержио Пицца (ТсиНЕТ)
ГК «СЛК-Моторс»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)ГК «СЛК-Моторс»
CarMoney: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)CarMoney
Ингосстрах: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, WFM)Ингосстрах
Промсвязьбанк: клиенты компании «Naumen» (Erudite, Contact Center)Промсвязьбанк
ОТП банк: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, WFM)ОТП банк
АБ «РОССИЯ»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)АБ «РОССИЯ»
Новикомбанк: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Новикомбанк
РНКБ Банк: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)РНКБ Банк
АКБ «Легион»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)АКБ «Легион»
РЕСО-Гарантия: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)РЕСО-Гарантия
АКБ «РУССЛАВБАНК»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)АКБ «РУССЛАВБАНК»
Роял Кредит Банк: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Роял Кредит Банк
Уралприватбанк: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Уралприватбанк
Новосибирскэнергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center, Erudite)Новосибирскэнергосбыт
Группа «Интер РАО»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Группа «Интер РАО»
Мосэнергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Erudite, WFM, Legal Tech)Мосэнергосбыт
ЭнергосбыТ Плюс: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)ЭнергосбыТ Плюс
Томскэнергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Томскэнергосбыт
Энергоцентр: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Энергоцентр
Мособлэнерго: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Мособлэнерго
Петербургская сбытовая компания: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Петербургская сбытовая компания
ИНТЕР РАО – Орловский энергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)ИНТЕР РАО – Орловский энергосбыт
Группа «Самолет»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Группа «Самолет»
Международный аэропорт Шереметьево: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Международный аэропорт Шереметьево
АО «Омск РТС»: клиенты компании «Naumen» (Erudite, Contact Center)АО «Омск РТС»
Jaguar Land Rover Россия: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Jaguar Land Rover Россия
BelkaCar: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)BelkaCar
Haier: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Haier
Додо Пицца: клиенты компании «Naumen» (WFM, Contact Center)Додо Пицца
Fasten: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, WFM)Fasten
Теплоэнерго: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Теплоэнерго
Петрол Плюс Регион: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Петрол Плюс Регион
Амадеус – информационные технологии (Amadeus IT Group S.A.): клиенты компании «Naumen» (Contact Center)Амадеус – информационные технологии (Amadeus IT Group S.A.)
BRISCO: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)BRISCO

Обсудите с нами ваши задачи

Хотите узнать, какую пользу платформа Naumen Contact Center SaaS может принести вашей компании?

Оставьте заявку, и наши специалисты помогут разобраться.