+7 (495) 145 90 45 EN
Naumen Service Desk Pro
Новое ITSM-решение на принципах ITIL 4
для организации сервисной деятельности
в крупных территориально распределенных предприятиях и холдингах
Узнать подробнее

Сервис без преград
В офисе и на удаленном режиме.
На компьютере и мобильном.
Для всех: руководителей, сотрудников, пользователей.


Naumen Service Desk
Успешное импортозамещение в крупнейших промышленных
и энергетических компаниях
Запросить стоимость миграции

Мобильное приложение
Naumen Service Desk
Удобная рабочая среда для управления ИТ-услугами и сервисным обслуживанием через смартфон
Узнать подробнее

Умеем покорять самые сложные вершины!
Проекты на базе Naumen Service Desk и Naumen IT Asset Management стали победителями ежегодного конкурса «Проект года. Выбор ИТ директоров России»
Читать подробности

Naumen Service Desk
Лидирующее российское решение.
Повышайте качество и эффективность предоставляемых услуг
Протестировать решение

Naumen Service Desk
Российское решение для корпоративного сегмента.
Более 1000 внедрений в крупнейшие компании России и СНГ!

Запрос демо-версии
Naumen Service Desk

Naumen Service Desk. Управление ИТ и сервисным обслуживанием, автоматизация процессов и служб Service Desk

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk вы сможете реализовать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании.

+ Читать больше
Тур по продукту Запросить демо

Запустим в удобном вам формате: SaaS (в облаке) или InHouse

Обеспечим:
• поддержку пользователей или сотрудников, работающих дистанционно
• доступность критически важных ИТ-сервисов
• стабильность ключевых сервисных и бизнес-процессов.

Рассчитать стоимость внедрения

Почему Naumen Service Desk?

По мнению наших клиентов ключевыми преимуществами являются:
Функциональная сервисная платформа корпоративного уровня
Позволяет легко интегрироваться со всеми современыми системами и сервисами (1C, JIRA, Google Maps, SAP и т.д.)
Легкая и быстрая адаптация своими силами. Без кодирования
Позволяет автоматизировать ИТ и бизнес процессы любых подразделений
Оптимальное ТСО среди решений корпоративного уровня
Позволяет создавать и автоматизировать бизнес процессы простыми кликами мыши
Выбор 500 компаний
Помогает создать персонифицированное и максимально удобное рабочее место для каждого пользователя
Соответствие передовому мировому уровню
Naumen Service Desk является обладателем международного сертификата соответствия ITIL® v2011 по 9-ти процессам
Подтвержденная замена западным «слонам»
Среди всех ITSM-решений в корпоративном сегменте

Enterprise Service Management

Организуйте внутреннюю деятельность компании в соответствии с сервисным подходом и создайте Общий Центр Обслуживания. Прозрачная работа и контроль результата для HR, АХО, финансового и юридического отделов и других сервис-единиц.

Узнать больше о Naumen ESM

Оперативная отчетность
и дашборды

Попробуйте визуализацию данных и построение отчетности
в режиме реального времени

Узнать больше

Naumen IT Asset Management

Продукт для автоматизации процессов управления ИТ-активами в крупных централизованных и территориально распределенных предприятиях

Узнать больше о Naumen ITAM

Никаких рисков
100% российское решение

  • Цены в рублях
  • Тех. поддержка и документация на русском языке
  • Команда разработки и внедрения из России
  • Подтвержденная работа на бесплатных СУБД и ОС
Рассчитать стоимость внедрения

Достижения

Лидер на российском рынке ITSM-решений
Проект АО «ОДК» отмечен наградой «Проект года 2020» профессионального сообщества ИТ-директоров GlobalCIO
Проект Объединенной двигателестроительной корпорации Ростеха одержал победу во всероссийском конкурсе «ITSM-проект года»
Топ-10 крупнейших разработчиков ПО по числу инсталляций в РФ
Все достижения и награды

Эффективность
для отдельных
отраслей

Глобальная информатизация госструктур принимает сегодня масштабные обороты. Реализуются программы по развитию информационного общества, развитию электронного правительства, импортозамещению. Современные разработки и технологии NAUMEN призваны комплексно решать потребности органов власти всех уровней в рамках реализации госпрограмм.

Подробнее

Государственный сектор: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)

«Республиканский центр инфокоммуникационных технологий» (Республика Саха)

С внедрением Naumen Service Desk в ГБУ РС (Я) «РЦИТ» в 2 раза сократились затраты на обработку заявок. Организовано прозрачное взаимодействие в единой автоматизированной среде более 5000 пользователей.

Государственный сектор: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)

Почта России

Единая отказоустойчивая система обеспечивает централизованное управление свыше 500 объектами разветвленной ИТ-инфраструктуры и около 200 услугами, оказываемыми пользователям всех филиалов и отделений почтовой связи. Одновременно в системе работает до 3 500 исполнителей, обработано более 3 млн обращений.

Государственный сектор: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Создание единой электронной системы досудебного обжалования

Система создана в рамках реализации государственной программы «Информационное общество». К ИТ-системе подключено 10000 госуслуг.

Сделайте свой выбор
в пользу отечественного решения

Наше решение используют
крупнейшие компании в России и СНГ

Kuck & Schmidt GmbH: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Kuck & Schmidt GmbH
Федеральное казначейство РФ: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Федеральное казначейство РФ
Почта России: клиенты компании «Naumen» (Service Desk Pro, Service Desk, Анализ и управление данными, Erudite)Почта России
Краевое государственное казённое учреждение «Центр информационных технологий Красноярского края»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)Краевое государственное казённое учреждение «Центр информационных технологий Красноярского края»
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
ГК «Агентство по страхованию вкладов»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Service Desk Pro)ГК «Агентство по страхованию вкладов»
Центр информационных технологий Тюменской области: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Центр информационных технологий Тюменской области
Государственная техническая служба (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Государственная техническая служба (Республика Казахстан)
Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт почтовой связи (ФГУП НИИПС): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт почтовой связи (ФГУП НИИПС)
Код Безопасности: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Код Безопасности
РТ-Информ: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)РТ-Информ
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)
Kraftway: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Kraftway
MAYKOR: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)MAYKOR
Экспертком (АйТи без проблем): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Экспертком (АйТи без проблем)
Дельта-Системы: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Дельта-Системы
Sharifa.Com (Республика Узбекистан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Sharifa.Com (Республика Узбекистан)
Центральный научно-исследовательский институт экономики, информатики и систем управления: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Центральный научно-исследовательский институт экономики, информатики и систем управления
Локальные системы (LOCAL SYSTEMS, Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Локальные системы (LOCAL SYSTEMS, Республика Казахстан)
РОСсвязьсистема: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)РОСсвязьсистема
Антивирусный центр: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Антивирусный центр
Телекоммуникационный провайдер «Воля»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)Телекоммуникационный провайдер «Воля»
Комстар-Директ («СТРИМ»): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)Комстар-Директ («СТРИМ»)
КомЛайн (Synterra Ural): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)КомЛайн (Synterra Ural)
AltegroSky (Альтегроскай): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)AltegroSky (Альтегроскай)
SUNTEL: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)SUNTEL
Теледайн системс: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Теледайн системс
ТСИнет (ООО «ДИВО»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Inventory)ТСИнет (ООО «ДИВО»)
Группа компаний «Дикси»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)Группа компаний «Дикси»
Техносила: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)Техносила
Седьмой Континент: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Седьмой Континент
Азбука вкуса: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Азбука вкуса
KARI: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)KARI
Группа компаний «Виктория»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, WFM)Группа компаний «Виктория»
Красный куб: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Красный куб
АЛМИ: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)АЛМИ
Золото 585: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Золото 585
Лента: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Лента
INCITY (ОАО «Модный континент»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)INCITY (ОАО «Модный континент»)
Сеть универмагов «Авеню» (Авеню. Стиль большого города): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Сеть универмагов «Авеню» (Авеню. Стиль большого города)
Связь-Банк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Service Desk Pro)Связь-Банк
Росгосстрах: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Service Management Platform, Erudite)Росгосстрах
AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк): клиенты компании «Naumen» (DMS, Service Desk)AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)
Банк Синара: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Банк Синара
Московский Индустриальный банк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, DAP, BSM)Московский Индустриальный банк
АКБ «БЕЛРОСБАНК»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)АКБ «БЕЛРОСБАНК»
Росгосстрах Банк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Росгосстрах Банк
Сбербанк России: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Сбербанк России
Банк «МБА-МОСКВА»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Банк «МБА-МОСКВА»
Татфондбанк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Татфондбанк
Цеснабанк (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Цеснабанк (Республика Казахстан)
НПФ Народного Банка (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)НПФ Народного Банка (Республика Казахстан)
Новосибирскэнергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center, Erudite)Новосибирскэнергосбыт
РусГидро: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)РусГидро
ПАО «Юнипро»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Service Desk Pro)ПАО «Юнипро»
Системный оператор Единой энергетической системы: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, IT Asset Management)Системный оператор Единой энергетической системы
Группа «Интер РАО»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Группа «Интер РАО»
ПАО "Россети": клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ПАО "Россети"
Мосэнергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Erudite, WFM, Legal Tech, KMS)Мосэнергосбыт
ПАО «МОЭСК»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ПАО «МОЭСК»
Иркутскэнерго: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Иркутскэнерго
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
Dräger: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Dräger
Газпром ВНИИГАЗ: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Газпром ВНИИГАЗ
Группа «Акрон»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, ESM, SRM/GPMS)Группа «Акрон»
Транснефтьэнерго: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Service Desk Pro)Транснефтьэнерго
Группа ЛСР: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Группа ЛСР
Мираторг: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Мираторг
Группа компаний «Efes»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Группа компаний «Efes»
ОАО «Банковский процессинговый центр»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ОАО «Банковский процессинговый центр»
ОМС: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ОМС
Универсальная электронная карта (УЭК): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Универсальная электронная карта (УЭК)
Компания Диона: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Компания Диона
Платежная система «Рапида»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Платежная система «Рапида»
Новости продукта
29 Ноября 2022
Проектный офис Правительства РФ использует технологии Naumen для ускорения реализации нацпроектов
Проектный офис Правительства Российской Федерации совместно с Федеральным казначейством при участии ведомственных и региональных проектных офисов создал систему взаимодействия проектных офисов — СВПО. ИТ-решение, в основе которого российская платформа Naumen Service Desk Pro, обеспечивает возможность оперативного информационного взаимодействия проектных офисов, эскалации нерешенных вопросов в проектный офис Правительства Российской Федерации. Кроме того, в СВПО можно мониторить сроки обработки направленных запросов, а также оценивать предоставленные ответы.
24 Ноября 2022
Томский политехнический университет обрабатывает запросы на многоэтапные внутренние услуги в Naumen Service Desk
Томский политехнический университет, входящий в топ-10 университетов России и топ-400 мира, внедрил Naumen Service Desk для работы с заявками сотрудников и студентов. В новой ИТ-системе учебное заведение обрабатывает большие запросы со сложной маршрутизацией, где предполагается значительный объем работ и большое количество исполнителей, например, заявки на содержание корпусов и общежитий.
11 Октября 2022
Банк Синара расширил использование Naumen Service Desk для соответствия требованиям Центробанка России
Одна из старейших российских кредитных организаций Банк Синара модернизировала систему управления ИТ-инфраструктурой, расширив использование линейки продуктов Naumen: Naumen Service Desk, Naumen Business Service Monitoring и Naumen Project Ruler. Флагманское решение Naumen SD автоматизировало широкий пул процессов — от управления конфигурациями и событиями до обработки запросов на услуги ИТ-службы.
Все новости