Глобальная информатизация госструктур принимает сегодня масштабные обороты. Реализуются программы по развитию информационного общества, развитию электронного правительства, импортозамещению. Современные разработки и технологии NAUMEN призваны комплексно решать потребности органов власти всех уровней в рамках реализации госпрограмм.
Naumen Service Desk. Управление ИТ и сервисным обслуживанием, автоматизация процессов и служб Service Desk
Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk вы сможете реализовать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании.
Запустим в удобном вам формате: SaaS (в облаке) или InHouse
Обеспечим:
• поддержку пользователей или сотрудников, работающих дистанционно
• доступность критически важных ИТ-сервисов
• стабильность ключевых сервисных и бизнес-процессов.
Почему naumen service desk?
Оперативная отчетность
и дашборды
Попробуйте визуализацию данных и построение отчетности
в режиме реального времени
Enterprise Service Management
Организуйте внутреннюю деятельность компании
в соответствии с сервисным подходом и создайте Общий Центр Обслуживания.
Прозрачная работа и контроль результата для HR, АХО,
финансового и юридического отделов и других сервис-единиц.
Никаких рисков
100% российское решение
Эффективность
для отдельных
отраслей


«Республиканский центр инфокоммуникационных технологий» (Республика Саха)
С внедрением Naumen Service Desk в ГБУ РС (Я) «РЦИТ» в 2 раза сократились затраты на обработку заявок. Организовано прозрачное взаимодействие в единой автоматизированной среде более 5000 пользователей.

Единая отказоустойчивая система обеспечивает централизованное управление свыше 500 объектами разветвленной ИТ-инфраструктуры и около 200 услугами, оказываемыми пользователям всех филиалов и отделений почтовой связи. Одновременно в системе работает до 3 500 исполнителей, обработано более 3 млн обращений.

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
Создание единой электронной системы досудебного обжалования
Система создана в рамках реализации государственной программы «Информационное общество». К ИТ-системе подключено 10000 госуслуг.