РБК Pro: Катастрофически нет денег и людей: как фирмы переживают уход SAP и Oracle

После ухода крупных иностранных ИТ-игроков на рынке нет дефицита технологических решений, показал опрос NAUMEN. Цифровизации компаний мешает другое. Как сами руководители тормозят процесс и в чем проблема бюджетов на технологии.

Фото: Unsplash

В последние два года российские компании столкнулись с серьезными вызовами: количество ИТ-решений, доступных на рынке, значительно сократилось — часть иностранных вендоров прекратила продажу лицензий и приостановила поддержку своих продуктов на территории России.

Чтобы отвечать новым вызовам и сохранять конкурентоспособность в условиях неопределенности, компании переосмысливают цифровую трансформацию.

Четверть крупных компаний гибко подходит к цифровизации бизнеса

Главной реакцией бизнеса на сложившуюся экономическую и рыночную ситуацию стал уход от «консервативной» цифровизации с долгосрочным планированием инициатив: каждая четвертая организация действует в рамках коротких спринтов — запускает проекты под конкретные задачи. С различного рода сложностями при попытке создать или следовать сформированной стратегии цифровой трансформации в 2023 году столкнулись 15% представителей крупного бизнеса.

За прошедшие два года число организаций, действующих в рамках утвержденной стратегии ЦТ, сократилось в 1,5 раза до 48%. Долгосрочного планирования цифровых инициатив придерживаются в основном игроки из отраслей, в которых бизнес-деятельность тесно связана с цифровыми технологиями, а цена простоев измеряется миллионами рублей. Например, в 2023 году 100% банков, а также 70% страховых и предприятий химической промышленности имели стратегию цифровой трансформации.

Стремительные изменения на российском рынке программного обеспечения, а также высокая степень неопределенности в экономике, которые мы наблюдаем последние два года, заставляют компании иначе подходить к цифровизации бизнеса. Около 25% опрошенных столкнулись с рисками и утратили прибыльность своих привычных бизнес-моделей, что вынудило их отказаться от разработки стратегий роста и сфокусироваться на сокращении избыточных расходов.

Стратегия цифровой трансформации остается рабочим инструментом для игроков, бизнес-деятельность которых сильно завязана на ИТ-инфраструктуру. Так, банки по-прежнему аккуратно подходят к цифровизации, планируя проекты заблаговременно и тщательно просчитывая возможные риски.

Игорь Кириченко
CEO компании Naumen

Цифровую трансформацию тормозит неподходящая корпоративная культура, а не отсутствие технологий

Многие респонденты отметили, что проблемы цифровой трансформации лежат скорее в плоскости корпоративной культуры, а не технологий. Лишь 9% компании назвали среди препятствий для запуска проектов недостаток технологических решений. Главные причины медленного цифрового развития, по мнению респондентов, — недостаточная поддержка руководства (28%) и неподходящая для внедрения изменений корпоративная культура (23%).

Отсутствие поддержки цифровых проектов со стороны руководителей и сотрудников из года в год тормозит цифровизацию российского бизнеса: в 2021 году на явное внутреннее сопротивление персонала изменениям жаловались 34% опрошенных нами компаний, а на безразличие руководства — 7%.

Многие крупные организации (70%) пытаются ускорить реализацию цифровых проектов. Для этого они вводят такую роль, как ответственный за цифровую трансформацию. Чаще всего на эту позицию назначают руководителей по цифровой трансформации (CDTO) и ИТ-директоров (CIO) — эти должности указали во время опроса по 26% респондентов. В задачи ответственного за ЦТ входят разработка и реализация стратегии цифровизации, создание корпоративного центра компетенций, координирование департаментов и команд, задействованных в запуске цифровых инициатив, и прочее.

Ответственный за ЦТ есть в 100% страховых компаний и предприятий тяжелой промышленности. Также позиция введена в 90% организаций химической отрасли и 80% банков, строительных компаний, представителей сфер энергетики и добычи полезных ископаемых. Реже всего ответственного за ЦТ можно встретить в телекоме — в этой отрасли позиция предусмотрена лишь у 25% организаций.

Многие компании стали измерять эффективность цифровой трансформации бизнеса: 50% респондентов отметили, что в их организациях разработаны ключевые показатели эффективности (KPI), оценивающие степень автоматизации процессов. Сильнее всего эта практика распространена в нефтегазовой отрасли и банках — наличие измеряемых метрик подтвердили по 86% организаций. Второе и третье места заняли страховые и предприятия химической промышленности с результатами в 75% и 70% соответственно. Менее всего в измерении эффективности цифровизации процессов оказались заинтересованы представители сферы услуг (0%), строительства (17%) и медицины (33%).

Треть компаний решает проблемы импортозамещения силами собственных команд разработки

В 2023 году импортозамещение ПО по-прежнему оставалось одной из важных задач цифровизации бизнеса: во время опроса практически четверть компаний (24%) заявила, что находится в активной фазе замены иностранного софта российским. Среди главных проблем замещения программного обеспечения оказались невозможность адаптировать аналог под специфику бизнеса (25%), сложность внедрения из-за разрозненности данных на стороне заказчика (16%) и слишком высокая стоимость отечественной ИТ-системы для решения задачи (15%).

В редких случаях компании не смогли найти российское программное обеспечение на замену иностранному: о таком сообщили 4% респондентов. С проблемами подобного рода столкнулась четверть транспортных компаний, по 14% игроков банковской и нефтегазовой отраслей, а также 8% представителей металлургии.

Самым популярным способом решения проблем импортозамещения стала разработка собственной информационной системы с нуля или на базе готового софта. В 2023 году внутреннюю разработку практиковали 34% компаний. При этом в каждой второй организации команда аналитиков и разработчиков насчитывала более 30 человек.

Практически три четверти организаций столкнулись с различного рода проблемами во время импортозамещения, однако необходимость в росте бизнеса и цифровизации при этом никуда не исчезла. В результате наше исследование, как и многие другие, зафиксировало рост случаев внутренней ИТ-разработки. В половине из них действовали небольшие команды. Такой подход, разумеется, позволил компаниям „здесь и сейчас“ выполнить некоторые задачи цифровизации. В долгосрочной перспективе он потребует от руководителей понимания и системного взгляда на все процессы разработки, а также опыта управления и удержания такой не для всех привычной категории кадров, как ИТ-специалисты.

Все это происходит на фоне острого дефицита разработчиков. Причем ИТ-бюджеты компаний, заложенные в прошлом году, не были рассчитаны на долгое и дорогостоящее создание собственного ПО. По нашим данным, у 45% российских организаций до 2025 года на всю цифровую трансформацию предусмотрено до 500 млн руб.

Игорь Кириченко
CEO компании Naumen

Разрозненность данных мешает бизнесу замещать зарубежное ПО и повышать степень автоматизации процессов

В ходе опроса российские компании часто называли разрозненность данных серьезной проблемой при внедрении отечественного ПО: с таким барьером на пути цифровой трансформации столкнулись 16% респондентов. По оценкам MuleSoft, крупные организации по всему миру в среднем используют свыше 1,1 тыс. различных ИТ-решений для ведения бизнес-деятельности, при этом около 70% из этих систем никак не связаны между собой и не обмениваются информацией. Чаще всего разрозненность данных мешала цифровизации в сферах образования (60%), строительства (33%), медицины (22%) и добычи полезных ископаемых (22%).

Компании также отмечали, что решить данную проблему было сложнее всего: многие организации в принципе не понимают, как преодолеть разрозненность информации при цифровизации процессов. Наиболее распространенным вариантом решения задачи стало использование систем, позволяющих управлять данными и приводить их к сопоставимому виду. При этом бизнес как приобретал готовые соответствующие решения, так и писал их с нуля, для чего расширял штат ИТ-специалистов.

Проблема разрозненности данных возникает в компаниях из-за отсутствия эволюции от People & Process Driven к data-driven бизнес-системам, когда управление данными возводится в статус одного из стратегически важных бизнес-процессов. Тогда на него выделяются специальные роли и бюджеты, меняется корпоративная культура в сторону дата-центричности. Компаний, уверенно соответствующих уровню data-driven, в стране пока не более 5% от всего числа средних и крупных юридических лиц. Благодаря таким технологиям, как data fabric (архитектура для работы с данными, включающая в себя процессы по управлению данными и технологии — РБК Pro). и генеративные нейросети, продолжаются попытки обойти несовершенства, связанные с добычей, хранением и обработкой данных, но я не верю, что эти технологии помогут полностью исключить необходимость внедрения data-driven подходов в управлении бизнесом, помочь с которыми способны специализированные консультанты по реорганизации деятельности.

Игорь Кириченко
CEO компании Naumen

Ссылка на источник