Naumen Business Service Monitoring
Комплексное решение для цифрового мониторинга
и управления ИТ-ландшафтом предприятия


Naumen Business Service Monitoring (BSM)

Business Service Monitoring — решение, интегрирующее данные о метриках цифровой инфраструктуры и ИТ-услуг предприятия
и предоставляющее объективную информацию о них в процессы ITIL®. Благодаря Naumen BSM вы получите объективную картину состояния ИТ-ландшафта и перейдете от ситуативного реагирования на происходящие в инфраструктуре инциденты к проактивному управлению, включая предсказание будущих аварий на основе технологий машинного обучения.

Naumen BSM, в качестве зонтичного мониторингового решения, выступает центром консолидации
всех доступных данных о функционировании цифровых услуг организации, объединяет с метриками процесса сопровождения этих услуг, гибко отслеживает и реагирует на возникающие отклонения в рамках процессов ITIL®. Решение базируется на платформах Naumen SMP и Naumen DAP, предназначенных для выстраивания гибких процессов управления ИТ-подразделением.

Naumen BSM включен в Единый реестр российских программ для ЭВМ Минкомсвязи России.

Преимущества Naumen BSM

  • Использование отраслевых стандартов и лучших мировых практик при внедрении сервисного подхода

  • Применение передовых технологий и методологий
    (ML, Data Science, DevOps и др.)

  • Полностью российская разработка без привязки
    к западному вендорскому ПО

  • Применение предиктивной (предсказательной) аналитики

  • Возможность подключения собственных аналитических средств

  • Тесная интеграция с процессами управления ИТ
    по модели ITIL®

  • Ориентированность на бизнес-заказчика и менеджера,
    а не технического специалиста

  • Высокая производительность и поддержка географического распределения

Внедрение SMP и DAP
Зонтичный мониторинг в привязке к процессам ITIL®. Управление: активами, конфигурациями, каталогом и уровнем услуг, инцидентами, проблемами, доступностью, непрерывностью, разработкой (DevOps).

Области применения

  1. Зонтичный мониторинг крупных ИТ-ландшафтов
    Сбор, обработка и интеграция данных - метрик монтиоринга -
    из гетерогенной мониторинговой инфраструктуры ИТ-ландшафта предприятия, в том числе инвентаризация ИТ-активов
    на основании данных систем мониторинга и сбор информации
    об их использовании.
  2. Комплексный взгляд на ИТ-услуги
    Автоматическое определение взаимосвязей и зависимостей между элементами ИТ-ландшафта на основании информации
    из систем мониторинга для выстраивания реальных ресурсно-сервисных моделей ИТ-услуг и получения оценки 360° view каждой из ИТ-услуг предприятия.
  3. Мониторинг ЦОД
    Дополнение информации о состоянии серверов и ПО данными
    о технологической инфраструктуре, включая использование данных SCADA-систем. Интеграция данных систем управления виртуализацией, каналов связи, электропитания и пр.
    в единую систему управления ЦОД.
  4. Проактивное реагирование
    Предиктивный анализ поступающих данных, поиск аномалий
    и выбросов в потоке для определения отклонений на самых ранних стадиях с последующим информированием ответственных инженеров. Интеллектуальное предсказание сбоев
    в инфраструктуре.

Naumen BSM в цифрах

В ИТ-инфраструктуре может существовать более 20 источников объективных данных

  1. до 30%
    Прогнозирование до 30% инфраструктурных инцидентов
    за час до возникновения
  2. 20%
    Повышение качества оказываемых ИТ-услуг на 20%
  3. до 50%
    Сокращение уведомлений
    от систем мониторинга до 50%
  4. 100%
    Сокращение пропущенных инцидентов на 100%

Архитектура решения и интеграционные возможности

Архитектура и интеграции Naumen BSM


  • Системы мониторинга: Zabbix, nagios, PRTG, SolarWinds, CA Spectrum, Naumen Network Manager и др.

  • Системы управления: VMWare vCenter/vCloud, NetApp OnCommand Unified Manager, Huawei eSight и др.

  • Системы инвентаризации: Microsoft SCCM, ИНИТИ СОЛО, Naumen Network Manager и др.

  • Произвольный источник данных, поддерживающий HTTP/DBMS-подключение или ESB (Artemis, Apache Kafka и др.),
    или озеро данных предприятия (Hadoop, Clickhouse и др.)

Презентация Naumen BSM


Хотите обсудить возможности внедрения BSM в вашей компании или заказать презентацию решения?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.