Naumen Enterprise
Service Management
Быстрое построение общекорпоративных сервисов
и Общих Центров Обслуживания (ОЦО)

Naumen Enterprise Service Management

Российское no-code решение и лучшие практики от лидера рынка для сокращения операционные затрат на сервисную деятельность и запуска в эксплуатацию через 2,5 месяца вместо длительного проектирования уникальных процессов.

Области применения

Управление административными службами (АХО)
  • Доступ в помещения
  • Ремонт и сервис
  • Управление подрядчиками
  • Логистика
  • Регулярные операции
  • Учет имущества
HR
  • Оформление трудовой деятельности
  • Командировки и отпуска
  • Онбординг и обучение
  • ДМС и соцпакеты
  • Учет рабочего времени
  • Распространение корп политик
  • Подбор
  • Консультации
Бухгалтерия и налоги
  • Учет расходов, доходов и задолженностей
  • Учет ОС, НМА
  • Выписки и консультации
  • Проверки
  • Корпоративные карты
  • Платежи
Закупки
  • Подготовка и планирование закупок
  • Проверка и отбор контрагентов
  • Организация и сопровождение закупок
  • Консультации и согласования
ИТ
  • Объединение операционной и проектной деятельности в ИТ
  • Управление изменениями в ИТ-инфраструктуре и услугах
  • Управление стоимостью услуг
  • Управление доступами к ИТ-ресурсам
  • Управление поставщиками
Клиентский сервис
  • Сервисное обслуживание клиентов
  • Управление сервисными контрактами
  • Управление уровнем сервиса по каждому клиентскому контракту
  • Управление областями доступов и разграничение клиентских данных
Юридическая поддержка
  • Подготовка и проверка документов
  • Проверка контрагентов
  • Консультации и согласования
Информационная безопасность
  • Проверки
  • Консультации
  • Управление доступами к информационным ресурсам
  • Согласования
Любая сервисная служба
  • Управление услугами и правилами поддержки: гибко и без кода
  • Настройка формы подачи запроса и уникальных полей для активов под управлением
  • Готовая отчетность для контроля ключевых показателей
  • Подключение подрядчиков и контроль качества их работы

Ключевые преимущества

Скорость поставки
Надежность решения
No-code настройка
  • Методика быстрого запуска сервисных функций по основным процессам

  • Развертывание в российском облаке или на ресурсах компании

  • Готовое приложение, ролевая модель, регламенты, инструкции

  • Типовой каталог услуг

  • Не требуется закупать дополнительные лицензии других вендоров

Оперативная отчетность и дашборды

Попробуйте визуализацию данных и построение отчетности
в режиме реального времени

IT Service Management

Управляйте ИТ-процессами эффективно с лидирующем ITSM решением.

Сертифицировано PinkVERIFY.

Портал самообслуживания

Подключите модуль, чтобы повысить лояльность сотрудников и клиентов, снизить нагрузку на службу поддержки и уменьшить затраты компании.

Остались вопросы по Naumen ESM?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.