Naumen Service Desk для промышленных предприятий и управляющих компаний
Потеря контроля над разросшейся ИТ-инфраструктурой превращается в острую проблему для многих российских предприятий. Если в ряде случаев ИТ-менеджмент только предчувствует такой исход и пытается подготовиться, то в целом руководители уже глубоко обеспокоены сложившейся ситуацией.
“Успешная автоматизация процессов поддержки пользователей позволила повысить качество предоставляемых услуг и ускорить выявление проблемных мест. На 90% снизилось количество «зависших» инцидентов и запросов, количество закрытых заявок с нарушением SLA снизилось на 75%”


“При внедрении системы специалисты NAUMEN помогали нам на всех стадиях проекта, консультировали и решали проблемы, которые возникали в ходе проекта”


“Naumen Service Desk 4.0 – это очень серьезный шаг вперед с точки зрения удобства, простоты и настраиваемости по сравнению с другими решениями корпоративного класса, представленными в этом ценовом сегменте”


“Несмотря на то, что реализация первого этапа проекта по построению сервисной модели управления ИТ на базе продукта Naumen Service Desk проходила в условиях реструктуризации нашего предприятия, компания NAUMEN проявила себя как надежный партнер, заинтересованный в успешности проекта”




Разведка Добыча "КазМунайГаз"
- Отрасль: Промышленность
- Проект: Запуск службы технической поддержки в рамках автоматизации процессов управления инцидентов и управления конфигурациями

Группа компаний «Казахмыс»
- Отрасль: Промышленность
- Проект: Реализация сервисного подхода в управлении процессами ИТ

Сибирская угольная энергетическая компания
- Отрасль: Промышленность
- Проект: Перевод ИТ-службы на сервисную модель работы и автоматизация процессов

Северсталь-авто
- Отрасль: Промышленность
- Проект: Унификация управления ИТ-подразделениями на основе единых регламентов
- Масштаб: 600 IT-пользователей







Карельский окатыш
- Отрасль: Промышленность
- Проект: Внедрение информационной системы управления ИТ-услугами
- Старт: 2008 год



