Naumen Service Desk для электроэнергетических компаний
При выборе решения для автоматизации процессов управления ИТ в компаниях из сферы электроэнергетики важно в первую очередь получить инструмент, который позволит адаптироваться под новые, иногда достаточно серьезные изменения. Naumen Service Desk разработан с учетом особенностей корпоративного бизнеса. Помимо автоматизации процессов управления ИТ-департаментом и управления проектами, решение позволит автоматизировать взаимодействие с подрядчиками.
“При выборе продукта для автоматизации службы поддержки и исполнителя проекта особое внимание мы уделяли наличию у поставщиков опыта выполнения аналогичных проектов для промышленных предприятий. Также важную роль при выборе играли такие критерии, как возможность внедрения ПО в сжатые сроки и дальнейшего сопровождения системы собственными силами”
![](/upload/resize_cache/iblock/0bd/250_45_1/ogk.png)
![Новосибирскэнергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center, Erudite, Speech AI)](/upload/resize_cache/iblock/70c/250_185_1/novosibenergo.png)
ОАО «Новосибирскэнергосбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: Интеграция с Naumen Contact Center
![РусГидро: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/a71/250_185_1/rusgidro_logo.png)
ПАО «РусГидро»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: модернизация автоматизированной системы поддержки пользователей на базе Naumen Service Desk
![ПАО «Юнипро»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Service Desk Pro)](/upload/resize_cache/iblock/3a1/250_185_1/yunipro_logo.png)
Юнипро
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: автоматизация процессов ИТ
- Масштаб: 2500 пользователей
![Системный оператор Единой энергетической системы: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, IT Asset Management)](/upload/iblock/2ed/375_soees.png)
АО "СО ЕЭС"
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: построения единой системы управления ИТ-активами и предоставления поддержки ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk и Naumen IT Asset Management
![Группа «Интер РАО»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)](/upload/iblock/15e/15e5dff34f02380487db25cfa5bf6459.png)
Группа «Интер РАО»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: Внедрение контактного центра и автоматизация ИТ-процессов
Кейс проекта SD
![ПАО "Россети": клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/d43/rosseti.png)
![Мосэнергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Erudite, WFM, Legal Tech, KMS)](/upload/iblock/6a3/mes2.png)
АО «Мосэнергосбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
![](/upload/resize_cache/iblock/711/250_30_1/71142f5dd207d85ea55c2fd94f4c817c.png)
ПАО «Московская объединенная электросетевая компания»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Масштаб компании: более 15 000 сотрудников
![Иркутскэнерго: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/284/376_irkutskenergy.png)
![ПАО «МРСК Центра и Приволжья»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/a45/250_185_1/mrsk_cip.png)
![Петроэлектросбыт: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/d88/250_185_1/d884b2027ee68b3e3cd2109d2631f6ae.png)
![Квадра – Генерирующая компания (ТГК-4): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/c51/c517354b052a3e1f687fa8267f7a5bb8.png)
![Электросетевая компания «Россети Урал»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/25f/rosseti_ural_logo.png)
«Россети Урал»
- Отрасль: электроэнергетика
- Проект: создание на базе Naumen Service Desk цифровой системы автоматизации процессов управления сервисами
- Результат: на 30% сократилось время устранения инцидентов
![АО «Концерн Росэнергоатом»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk Pro, Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/ae2/250_185_1/rosenergoatom_logo.png)
АО «Концерн Росэнергоатом»
3000 запросов ежедневно обрабатывается в системе на базе решения Naumen
![РАО ЕС Востока: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/47e/rao-es-vostok.png)
![ГУП ТЭК СПб: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/9ad/gup-tek.png)