Отраслевые решения на базе Naumen Service Desk

Naumen Service Desk для электроэнергетических компаний

При выборе решения для автоматизации процессов управления ИТ в компаниях из сферы электроэнергетики важно в первую очередь получить инструмент, который позволит адаптироваться под новые, иногда достаточно серьезные изменения. Naumen Service Desk разработан с учетом особенностей корпоративного бизнеса. Помимо автоматизации процессов управления ИТ-департаментом и управления проектами, решение позволит автоматизировать взаимодействие с подрядчиками.

Наши клиенты
Service Desk

“При выборе продукта для автоматизации службы поддержки и исполнителя проекта  особое внимание мы уделяли наличию у поставщиков опыта выполнения аналогичных проектов для промышленных предприятий. Также важную роль при выборе играли такие критерии, как возможность внедрения ПО в сжатые сроки и дальнейшего сопровождения системы собственными силами”

Андрей Моничевруководитель Дирекции по ИТ, ОАО «ОГК-6»
ОГК-6
Service Desk Contact Center Erudite
Новосибирскэнергосбыт
Service Desk Contact Center Erudite

ОАО «Новосибирскэнергосбыт»

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: Интеграция с Naumen Contact Center
Кейс проекта Contact Center Кейс проекта Erudite
Service Desk
РусГидро
Service Desk

ПАО «РусГидро»

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: модернизация автоматизированной системы поддержки пользователей на базе Naumen Service Desk
Кейс
Service Desk Service Desk Pro
ПАО «Юнипро»
Service Desk Service Desk Pro

Юнипро

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: автоматизация процессов ИТ
  • Масштаб: 2500 пользователей
Кейс клиента
Service Desk IT Asset Management
Системный оператор Единой энергетической системы
Service Desk IT Asset Management

АО "СО ЕЭС"

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: построения единой системы управления ИТ-активами и предоставления поддержки ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk и Naumen IT Asset Management
Кейс проекта SD и ITAM
Contact Center Service Desk
Группа «Интер РАО»
Contact Center Service Desk

Группа «Интер РАО»

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: Внедрение контактного центра и автоматизация ИТ-процессов
Видеоотзыв и кейс проекта CC
Кейс проекта SD
Service Desk
ПАО "Россети"
Contact Center Service Desk Erudite WFM Legal Tech Contact Center SaaS
Мосэнергосбыт
Contact Center Service Desk Erudite WFM Legal Tech Contact Center SaaS

АО «Мосэнергосбыт»

  • Отрасль: Электроэнергетика
Кейс проекта WFM и CC
Кейс проекта Erudite
Кейс проекта Legal Tech
Service Desk
на 300% за год окупились инвестиции в проект внедрения Naumen Service Desk
ПАО «МОЭСК»
Service Desk

ПАО «Московская объединенная электросетевая компания»

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Масштаб компании: более 15 000 сотрудников
Кейс клиента
Service Desk
Иркутскэнерго
Service Desk
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
Contact Center Service Desk
Петроэлектросбыт
Service Desk
Квадра – Генерирующая компания (ТГК-4)
Service Desk
Электросетевая компания «Россети Урал»
Service Desk

«Россети Урал»

  • Отрасль: электроэнергетика
  • Проект: создание на базе Naumen Service Desk цифровой системы автоматизации процессов управления сервисами
  • Результат: на 30% сократилось время устранения инцидентов
Кейс клиента
Service Desk Pro Service Desk
АО «Концерн Росэнергоатом»
Service Desk Pro Service Desk

АО «Концерн Росэнергоатом»

3000 запросов ежедневно обрабатывается в системе на базе решения Naumen

Кейс

Service Desk
РАО ЕС Востока
Service Desk
ГУП ТЭК СПб