Naumen Service Desk для электроэнергетических компаний
При выборе решения для автоматизации процессов управления ИТ в компаниях из сферы электроэнергетики важно в первую очередь получить инструмент, который позволит адаптироваться под новые, иногда достаточно серьезные изменения. Naumen Service Desk разработан с учетом особенностей корпоративного бизнеса. Помимо автоматизации процессов управления ИТ-департаментом и управления проектами, решение позволит автоматизировать взаимодействие с подрядчиками.
“При выборе продукта для автоматизации службы поддержки и исполнителя проекта особое внимание мы уделяли наличию у поставщиков опыта выполнения аналогичных проектов для промышленных предприятий. Также важную роль при выборе играли такие критерии, как возможность внедрения ПО в сжатые сроки и дальнейшего сопровождения системы собственными силами”
ОГК-6
ОАО «Новосибирскэнергосбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: Интеграция с Naumen Contact Center
ПАО «РусГидро»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: модернизация автоматизированной системы поддержки пользователей на базе Naumen Service Desk
Юнипро
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: автоматизация процессов ИТ
- Масштаб: 2500 пользователей
АО "СО ЕЭС"
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: построения единой системы управления ИТ-активами и предоставления поддержки ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk и Naumen IT Asset Management
Группа «Интер РАО»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: Внедрение контактного центра и автоматизация ИТ-процессов
Кейс проекта SD
АО «Мосэнергосбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
ПАО «МОЭСК»
ПАО «Московская объединенная электросетевая компания»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Масштаб компании: более 15 000 сотрудников
«Россети Урал»
- Отрасль: электроэнергетика
- Проект: создание на базе Naumen Service Desk цифровой системы автоматизации процессов управления сервисами
- Результат: на 30% сократилось время устранения инцидентов
АО «Концерн Росэнергоатом»
3000 запросов ежедневно обрабатывается в системе на базе решения Naumen
