+7 (495) 145 90 45 EN
Отраслевые решения на базе Naumen Service Desk
Запрос демо-версии
Государственный сектор

Naumen Service Desk для государственного сектора: министерств, ведомств и учреждений различного уровня

Необходимость глобальной информатизации государственных структур сегодня является требованием времени и принимает масштабные обороты. Реализуются госпрограммы по развитию информационного общества в РФ, развитию электронного правительства, импортозамещению и т.д. В этой связи госсектор становится одним из крупных и значимых потребителей ИТ-услуг. Современные разработки и технологии, предлагаемые российским вендором и интегратором NAUMEN, призваны комплексно решать потребности органов власти всех уровней в рамках реализации госпрограмм.

+ Читать больше
Наши клиенты
Service Desk

“Naumen Service Desk  обеспечивает возможность получения оперативной и аналитической отчетности для принятия решений руководителями всех уровней, а также – возможность масштабирования системы «в глубину» для более детального покрытия процесса технической поддержки”

Дмитрий Тихачевведущий аналитик отдела внедрения, ФГУП НИИПС
Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт почтовой связи (ФГУП НИИПС)
Contact Center Service Desk
Федеральное казначейство РФ
Contact Center Service Desk

Федеральное казначейство РФ

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: цифровая модернизация программной платформы единого контактного центра; миграция с иностранной системы на российское решение Naumen Service Desk
Кейс проекта CC
Кейс проекта SD
Service Desk Pro Service Desk Анализ и управление данными Erudite
Почта России
Service Desk Pro Service Desk Анализ и управление данными Erudite

Почта России

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Создание комплексной автоматизированной системы управления процессами ИТ и сервисным обслуживанием (АСУИП)
Кейс проекта SD
Кейс проекта Erudite
Service Desk Contact Center
Краевое государственное казённое учреждение «Центр информационных технологий Красноярского края»
Service Desk Contact Center

Центр информационных технологий Красноярского края

  • Отрасль: Информационные технологии
  • Проект: Круглосуточная единая горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции на базе Naumen Contact Center

Кейс

Service Desk
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
Service Desk

Министерство связи и массовых коммуникаций РФ

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Создание единой электронной системы досудебного обжалования
Кейс клиента
Service Desk
ФГУП «ЗащитаИнфоТранс»
Service Desk

Федеральное государственное унитарное предприятие «ЗащитаИнфоТранс Министерства транспорта Российской Федерации»

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Автоматизация технической поддержки на базе комплексного решения Naumen Service Desk
Кейс клиента
Service Desk Service Desk Pro
ГК «Агентство по страхованию вкладов»
Service Desk
Центр информационных технологий Тюменской области
Service Desk
Государственная техническая служба (Республика Казахстан)
Service Desk Network Manager
Национальные информационные технологии (Республика Казахстан)
Service Desk Network Manager

Национальные информационные технологии

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Автоматизация процессов сервисной поддержки пользователей Электронного правительства Республики Казахстан и ряда национальных ИТ-проектов
Кейс клиента
Service Desk
Инженерно-технический центр (Республика Казахстан)
Contact Center Service Desk
ОГУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Ивановской области
Service Desk
МЧС-112 (Казань)
Service Desk
Умный Город ЕМП (Единая муниципальная приемная)
Service Desk
Департамент экономического развития и торговли Ивановской области
Contact Center Service Desk
Комитет по физической культуре и спорту города Москвы
Service Desk
Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Челябинской области
Service Desk
Отделение пенсионного фонда Российской Федерации по Кировской области
Service Desk
Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Курганской области
Contact Center Service Desk
ГОУ Центр образования «Технологии обучения» Департамента образования Москвы
Contact Center Service Desk

Центр образования «Технологии обучения»

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Автоматизация процессов сопровождения договоров и технической поддержки образовательного проекта «i-Школа»
Кейс проекта CC
Кейс проекта SD
Service Desk
ГБУ РС (Я) «Республиканский центр инфокоммуникационных технологий»
Service Desk

«Республиканский центр инфокоммуникационных технологий»

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Проект построения сервисной модели управления процессами на базе Naumen Service Desk
  • Результат: в 2 раза сократились затраты на обработку заявок
Кейс клиента
Service Desk
ФГАУ ГНИИ ИТТ Информика
Service Desk
Министерство информационных технологий и связи Хабаровского края