Naumen Service Desk для ИТ-компаний
Автоматизация сервисного обслуживания и процессов поддержки клиентов для ИТ-компаний – ключевая задача. Naumen Service Desk позволяет достичь не только быстрых побед на этом пути за счет готовых преднастроек, но и является отличным фундаментом для дальнейшего масштабирования бизнеса.
“Скорость запуска проекта, стоимость и фактор российской разработки определили выбор в пользу Naumen Service Desk. Уже через 4-5 месяцев после начала использования объем ежедневных заявок с 8 тысяч в день сократился в три раза”
![](/upload/resize_cache/iblock/a87/250_45_1/a8755b12f752b94631adbea4011b80d1.png)
![БУ «Центр информационных технологий» Вологодской области : клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/359/bu_vo_cit_logo.jpg)
БУ ВО «ЦИТ»
- Отрасль: Информационные технологии
- Проект: создание единой системы управления сервисами на базе Naumen Service Desk
“Методология, экспертиза и опыт NAUMEN помогли нам реализовать все цели проекта. Использование системы Naumen Service Desk существенно улучшило работу службы технической поддержки, позволив нам поднять сервисное обслуживание клиентов на новый уровень”
![](/upload/resize_cache/iblock/a6d/250_45_1/a6d7c94cd05eb7c18b1a47c0390c996c.png)
![Код Безопасности: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/daf/250_185_1/logo_security_code_500.png)
Код Безопасности
- Отрасль: Информационные технологии
- Проект: миграция службы вендорской поддержки на платформу Naumen Service Desk
- Масштаб компании: услуги вендорской поддержки более чем 32 тысячам государственных и коммерческих организаций
“Используемая «КомпьюЛинк» технология позволяет отслеживать соблюдение планово-профилактических работ, оперативно управлять устранением неисправностей и аварийных ситуаций”
![](/upload/resize_cache/iblock/924/250_45_1/924b36b9b37db6bcba261d294bc8a033.png)
![РТ-Информ: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/89c/250_185_1/373_rtinform.png)
“Реализация проекта позволила значительно снизить среднее время обработки запроса и практически исключить нарушение сроков решения по запросам клиентов. Клиенты компании уже оценили улучшение качества обслуживания, включая повышение прозрачности обработки запроса благодаря удаленному доступу клиентов в систему Naumen Service Desk”
![](/upload/resize_cache/iblock/3b3/250_45_1/3b3cbecb357d504b71304a41bdf78ab0.png)
![Центр Финансовых Технологий (ЦФТ): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/7d8/7d839c1d030eca4810306ddcfd32a86f.png)
![ООО «СТК»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/7f9/oovymn5qiizt3uqy2h00zld6ms5su867/250_185_1/stk_logo.png)
ООО «СТК»
- Отрасль: Информационные технологии
- Проект: Проект по сопровождению процессов сервисного обслуживания систем безопасности на базе Naumen Service Desk.
![Kraftway: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/d40/250_185_1/d4045e716ec0191801fa8f2ad0d25fc2.png)
Kraftway
- Отрасль: Информационные технологии
- Проект: Проект внедрения и автоматизации ITSM-процессов
![Экспертком (АйТи без проблем): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/779/250_185_1/779bba6fbfcbb400da70e897498daf12.png)
![Дельта-Системы: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/bed/250_185_1/bed93e0bdfea032f3152a851fc110f1d.png)
![Sharifa.Com (Республика Узбекистан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/1c0/1c0e98d8679f912af7ac6a8c6f36a879.png)
![Центральный научно-исследовательский институт экономики, информатики и систем управления: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/969/9693db5f2e65133c2e71683573e4d4cd.png)
![Локальные системы (LOCAL SYSTEMS, Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/344/250_185_1/3441f6f332e0311affa5ae081a022a93.png)
![Антивирусный центр: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/031/031539ec69a2a26b6ee8641db0c49bb2.png)
Антивирусный центр
- Отрасль: Сервисные компании
- Проект: Автоматизация деятельности службы технической поддержки клиентов
![ВедаПроект: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)](/upload/iblock/ad4/ad4db6dcc8135b853614bbca6b2d6f81.png)
ВедаПроект
- Отрасль: Информационные технологии
- Проект: Создание корпоративного call-центра и автоматизация службы технической поддержки клиентов
Кейс проекта SD
![Датател Сервис Центр: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Inventory)](/upload/resize_cache/iblock/ac4/250_185_1/ac45007e229c3bf71beab9894246ab86.png)
Датател Сервис Центр
- Отрасль: Информационные технологии
- Проект: Проект автоматизации процессов ИТ-обслуживания клиентов
Кейс проекта Inventory
![Новые сервисные технологии: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/c3c/250_185_1/c3c6e08118b8ba33a9a01908dca333f9.png)
![ТатАИСЭнерго: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/8bd/250_185_1/8bd88239a567e9372447c7b4701b6001.png)
![ПроЛАН (ProLAN): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/768/250_185_1/7689a211a7a78478ae63f7a548377d9b.png)
![АИС Город: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/574/574d6e31b9bb6c41cc278ae0a784e3de.png)
![ASK Labs: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/eb6/eb65384280f98fe298c1885117f2767d.png)
![Группа компаний «CSoft»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/975/97535c62afefe5ddd60427399c5fedbe.png)
![Такснет-Сервис: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/360/250_185_1/3603b6208cfbf9c6424b5f6eddf8e140.png)
![АРЕС-КОМПАНИ: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/02d/250_185_1/02d7e292579ac0038cc1b88bc288d9bd.png)
![Alatau Service Technologies: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/56b/250_185_1/56b4a6b6665c53829a946cdab23b13ca.png)
![Абак: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/ff9/ff9b1bf6c5e63f685c7ebe67efa1c707.png)
![СИГМА: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/970/9701da77590c8ab25a2065da51d9423a.png)
![СБСОФТ: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/62c/62c7f889549de02bd5fe0b8b46d024ce.png)
![Сатис Софт: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/11e/250_185_1/11e6073e297363567e3a21516f459200.png)
![ДПИ-компьютерс: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/f7c/f7c50293a4fe0008d97f351410a56df3.png)
![Комита: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/4c7/4c716fd592d60c6e40b7b26a0e4bebd8.png)
![Россервис: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/iblock/cab/cab0d39c2dd4d30f91ca0a6b0cec391f.png)
![BIA Technologies: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/4c0/250_185_1/BIA.png)
![ФГБУ НИИ "Восход": клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/324/250_185_1/nii-voskhod.png)
![Парамитек: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/df5/250_185_1/Paramitek.png)
![ФОРС Дистрибуция: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/ffc/250_185_1/fors-distributsiya.png)
![Сфера: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)](/upload/resize_cache/iblock/b9b/250_185_1/sfera.png)