Визуализация данных и построение отчетности в режиме реального времени

Принимайте решения, имея под рукой всю необходимую информацию

Модуль информационных панелей Naumen — это быстрый доступ к актуальной информации и визуализация состояния бизнеса, которая позволяет вовремя отследить появляющиеся недостатки и принять соответствующие меры по их нейтрализации.

Отчеты и дашборды в Naumen SMP позволяют использовать для аналитики любые данные системы и гибко настраивать представляемую информацию с помощью встроенного конструктора. Оперативность и простота доступа к информации дает возможность подкреплять бизнес-решения реальными цифрами, а не основываться на интуиции.

Модуль построения информационных панелей — это:


  • Простая и понятная отчетность
  • Интерактивная витрина данных с разной степенью детализации
  • Данные в режиме реального времени
  • Просмотр на различных типах устройств (ПК, планшеты, смартфоны)
  • Удобная настройка с помощью конструктора компонентов

Отчетность — что обычно нужно бизнесу

Ниже представлены примеры дашбордов для решения различных задач. В каждом конкретном случае возможна адаптация этих настроек или создание индивидуального решения по вашим требованиям.

Информационные панели (дашборды) предназначены для наглядного отображения текущего состояния, исторических трендов, а также ключевых показателей деятельности предприятия. Дашборды могут быть как статическими, так и динамическими.


Для сервисных служб в системе могут быть настроены панели визуализации

Аналитика по заявкам
Аналитика по сотрудникам
Качество работы

Отчет отражает информацию по заявкам компании: динамику объема закрытых и открытых заявок, их объем в разрезе каналов поступления и типов запроса. Поддерживает фильтрацию всех элементов визуализации по периоду.

Этот отчет поможет определять периоды наибольшей нагрузки и грамотно планировать рабочие мощности на следующие периоды. А также выявлять самые востребованные типы запросов. Благодаря фильтрации по периоду вы сможете создавать ежемесячные, еженедельные или ежедневные отчеты и быть в курсе важных изменений.


Дашборд по заявкам в Naumen SMP

Конструктор дашбордов

Для создания дашбордов используется специальный редактор-конструктор, который  позволяет создавать и изменять интерактивные отчеты и информационные панели в различных разрезах для принятия обоснованных решений, сокращения издержек и поиска новых перспектив для развития бизнеса компании. Для построения дашбордов могут быть использованы все данные, хранящиеся в Naumen Service Management Platform - в том числе, полученные из внешних систем посредством импортов и интеграций.

Выбор виджетов и настройка

В платформу встроены широкие возможности для формирования графических представлений для данных (виджетов). Для каждого виджета доступны опции для гибкой настройки под задачу. Можно задавать стили виджетов и дашбордов.

Все данные, участвующие в отображении, могут быть индивидуально настроены с использованием всех механизмов фильтрации, присущих спискам объектов в Naumen Service Management Platform или через привязку к текущему объекту (сотруднику, команде, филиалу и т.д). Это обеспечивает постоянную актуальность представленных сведений и адекватность решений текущей ситуации.

Виды визуализации

  • Столбчатая диаграмма
    (простая и с накоплением)
  • Линейный график
  • Сводка
  • Комбинированная диаграмма
    (комбинация нескольких линейных и столбчатых графиков)
  • Горизонтальная гистограмма
    (простая и с накоплением)
  • Кольцевая и круговая диаграммы
  • Таблица
  • Спидометр

«Живая» интеграция в бизнес-процесс

Механизм построения дашбордов тесно интегрирован с основным бизнес-процессом, построенным на базе платформы Naumen Service Management Platform. К примеру, построив график по заявкам или клиентам, можно в один клик перейти (drill-down) в список участвующих в построении объектов, просматривать и взаимодействовать с ними. Модуль позволяет превратить любой список объектов в Naumen Service Management Platform в виджет на дашборде - так же, в один клик мышью.

В итоге, отчетность существует не в отрыве от основной бизнес-системы, а включена в ее функционал «бесшовно», что позволяет широко применять data-driven практики управления процессами.


Документация