Отраслевые решения на базе Naumen Contact Center

Naumen Contact Center для энергосбытовых компаний

В условиях финансовой нестабильности и замедления темпов экономического роста энергосбытовые компании остро нуждаются в оптимизации процессов, связанных с приемом показаний счетчиков, обработкой входящих запросов по начислениям и другим вопросам, а также со сбором задолженности по оплате.

Ряд наших клиентов в сфере ЖКХ, таких как ОАО «Мосэнергосбыт» (ГК «Интер РАО»), ОАО «Теплоэнерго» решили эти задачи путем внедрения передовых технологий.


Наши клиенты
Contact Center
АО «АтомЭнергоСбыт»
Contact Center

АО «АтомЭнергоСбыт»

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: Комплексная модернизация контакт-центра с заменой платформы Avaya
Кейс клиента
Service Desk Contact Center Erudite Speech AI
Новосибирскэнергосбыт
Service Desk Contact Center Erudite Speech AI

ОАО «Новосибирскэнергосбыт»

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: Интеграция с Naumen Contact Center
Кейс проекта Contact Center Кейс проекта Erudite
Contact Center Service Desk
Группа «Интер РАО»
Contact Center Service Desk

Группа «Интер РАО»

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: Внедрение контактного центра и автоматизация ИТ-процессов
Видеоотзыв и кейс проекта CC
Кейс проекта SD
Erudite Contact Center
АО «Омск РТС»
Erudite Contact Center

АО «Омск РТС»

  • Отрасль: ЖКХ
  • Проект: Интеграция с Naumen Contact Center
Кейс клиента
Contact Center
Service Desk
Erudite
WFM
Legal Tech
KMS
Мосэнергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Erudite, WFM, Legal Tech, KMS) Мосэнергосбыт
Contact Center
ЭнергосбыТ Плюс
Contact Center

ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: миграция с Avaya на российскую платформу Naumen Contact Center
Кейс клиента
Contact Center
Томскэнергосбыт
Contact Center

Томскэнергосбыт

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: Модернизация контактного центра энергосбытовой компании
  • Масштаб: Обслуживание более 400 000 клиентов

Кейс клиента
Contact Center
Теплоэнерго
Contact Center

Теплоэнерго

  • Отрасль: ЖКХ
  • Проект: Создание контакт-центра
  • Старт: 2014 год
Кейс клиента
Contact Center
Энергоцентр
Contact Center

Энергоцентр

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: Внедрение платформы Naumen Contact Center
Кейс клиента
Contact Center
Мособлэнерго
Contact Center

Мособлэнерго

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: Внедрение платформы Naumen Contact Center
Кейс клиента
Contact Center
Петербургская сбытовая компания
Contact Center
ИНТЕР РАО – Орловский энергосбыт
Contact Center Service Desk
Петроэлектросбыт