Отраслевые решения на базе Naumen Contact Center

Naumen Contact Center для энергосбытовых компаний

В условиях финансовой нестабильности и замедления темпов экономического роста энергосбытовые компании остро нуждаются в оптимизации процессов, связанных с приемом показаний счетчиков, обработкой входящих запросов по начислениям и другим вопросам, а также со сбором задолженности по оплате.

Ряд наших клиентов в сфере ЖКХ, таких как ОАО «Мосэнергосбыт» (ГК «Интер РАО»), ОАО «Теплоэнерго» решили эти задачи путем внедрения передовых технологий.


Наши клиенты
Contact Center Service Desk
Группа «Интер РАО»
Contact Center Service Desk

Группа «Интер РАО»

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: Внедрение контактного центра и автоматизация ИТ-процессов
Видеоотзыв и кейс проекта CC
Кейс проекта SD
Contact Center
Service Desk
Erudite
Мосэнергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Erudite) Мосэнергосбыт
Contact Center
ЭнергосбыТ Плюс
Contact Center

ОАО «ЭнергосбыТ Плюс»

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: миграция с Avaya на российскую платформу Naumen Contact Center
Кейс клиента
Contact Center
Томскэнергосбыт
Contact Center

Томскэнергосбыт

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: Модернизация контактного центра энергосбытовой компании
  • Масштаб: Обслуживание более 400 000 клиентов

Кейс клиента
Contact Center
Петербургская сбытовая компания
Contact Center
ИНТЕР РАО – Орловский энергосбыт
Contact Center Service Desk
Петроэлектросбыт
Service Desk Contact Center
Новосибирскэнергосбыт
Service Desk Contact Center

ОАО «Новосибирскэнергосбыт»

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: Интеграция с Naumen Contact Center
Кейс клиента