Naumen Contact Center для розничной торговли
Naumen Contact Center используется торговыми предприятиями для телефонного обслуживания клиентов и обработки звонков в службу поддержки торговых точек сети.
“Продукт NAUMEN обладает достаточной для нас функциональной и технологической зрелостью – он не только покрывает текущие потребности, но и обеспечивает нам хороший потенциал для дальнейшего роста” Кейс проекта >>
Герман АлексеевИТ-директор, ГК «Спортмастер»
Спортмастер
O’STIN
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Содание контактного центра для торговой сети магазинов повседневной одежды
“Актуальность телефонной связи с клиентами для группы «Антонина» обусловлена существующим спросом на услуги компании. Поэтому мы считаем, наличие оперативной адресной связи с компанией, несомненно, важным. Также, благодаря программе Naumen Phone мы смогли эффективно перераспределить вложение средств в рекламу, поскольку появилась возможность получать обратную связь непосредственно от клиента” Кейс проекта >>
Зоя Сеньконачальник информационно-аналитического отдела, ГК «Антонина»
Группа компаний «Антонина»
Группа компаний «ДИКСИ»
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение контакт-центра и автоматизация процессов сервисного обслуживания
Кейс проекта SD
Группа компаний «ЭРКАФАРМ»
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Создание контакт-центра для аптечной сети
Техносила
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение и автоматизация ITSM-процессов в службе поддержки корпоративных пользователей; автоматизация контакт-центра ритейлера
Кейс проекта CC
Строительный двор
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Модернизация геораспределенного контактного центра. Автоматизирована работа двух территориально распределенных площадок в Тюмени и Омске, обеспечена высокая отказоустойчивость системы в период высоких нагрузок
СберМаркет
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение коммуникационной платформы Naumen Contact Center для автоматизации рабочих мест контактного центра и Naumen WFM для управления нагрузкой персонала
Группа компаний «Виктория»
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Организация службы Service Desk и создание call-центра для приема и обработки звонков из торговых точек
- Внедрение: 2,5 месяца
Кейс проекта SD
Красный куб
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Создание корпоративного call-центра; внедрение и автоматизация процессов ИТ
Кейс проекта SD
ГК «СЛК-Моторс»
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение call-центра для ведущего официального дилера мировых автопроизводителей в Сибири
- Старт: 2010 год
