Naumen WFM: истории успеха
Contact Center
WFM
ОТП банк
Contact Center
WFM
ОТП Банк
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Модернизация контактного центра. Переход на Naumen Contact Center позволил банку организовать работу в омниканальном режиме.
WFM
Lamoda
WFM
Lamoda
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Автоматизация построения рабочих графиков операторов колл-центра с помощью платформы Naumen WFM
Contact Center
WFM
СберМаркет
Contact Center
WFM
СберМаркет
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение коммуникационной платформы Naumen Contact Center для автоматизации рабочих мест контактного центра и Naumen WFM для управления нагрузкой персонала
Contact Center
Service Desk
Erudite
WFM
Legal Tech
KMS
Мосэнергосбыт
Contact Center
Service Desk
Erudite
WFM
Legal Tech
KMS
АО «Мосэнергосбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
WFM
Ситимобил
WFM
Ситимобил
- Отрасль: Транспортные услуги
- Проект: Внедрение Naumen WFM в контактный центр «Ситимобил». Сервис заказа такси формирует смены и строит оптимальные рабочие графики для 500 операторов
WFM
БыстроБанк
WFM
БыстроБанк
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Внедрение облачной платформы для управления рабочей нагрузкой Naumen Workforce Management Cloud
Service Management Platform
WFM
Газпромбанк
Service Management Platform
WFM
Газпромбанк
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Создание единой системы диспетчеризации и управления трудовыми ресурсами в Газпромбанке, которая увеличила скорость распределения заявок на исполнителей.
Кейс проекта WFM
WFM
Согаз
WFM
АО «СОГАЗ»
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Внедрение системы Naumen Workforce Management в контактном центре СК «СОГАЗ»
Contact Center
WFM
Ингосстрах
Contact Center
WFM
СПАО «Ингосстрах»
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Оптимизация управления нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM