Naumen WFM: истории успеха

Contact Center WFM
ОТП банк
Contact Center WFM

ОТП Банк

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Модернизация контактного центра. Переход на Naumen Contact Center позволил банку организовать работу в омниканальном режиме.
Кейс клиента
Contact Center WFM
СберМаркет
Contact Center WFM

СберМаркет

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Внедрение коммуникационной платформы Naumen Contact Center для автоматизации рабочих мест контактного центра и Naumen WFM для управления нагрузкой персонала
Кейс клиента
Contact Center Service Desk Erudite WFM Legal Tech KMS
Мосэнергосбыт
Contact Center Service Desk Erudite WFM Legal Tech KMS

АО «Мосэнергосбыт»

  • Отрасль: Электроэнергетика
Кейс проекта WFM и CC Кейс проекта Erudite Кейс проекта Legal Tech Кейс проекта KMS
WFM
Ситимобил
WFM

Ситимобил

  • Отрасль: Транспортные услуги
  • Проект: Внедрение Naumen WFM в контактный центр «Ситимобил». Сервис заказа такси формирует смены и строит оптимальные рабочие графики для 500 операторов
Кейс клиента
WFM
БыстроБанк
WFM

БыстроБанк

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Внедрение облачной платформы для управления рабочей нагрузкой Naumen Workforce Management Cloud
Кейс клиента
Service Management Platform WFM
Газпромбанк
Service Management Platform WFM

Газпромбанк

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Создание единой системы диспетчеризации и управления трудовыми ресурсами в Газпромбанке, которая увеличила скорость распределения заявок на исполнителей.
Кейс проекта SMP
Кейс проекта WFM
WFM
Согаз
WFM

АО «СОГАЗ»

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Внедрение системы Naumen Workforce Management в контактном центре СК «СОГАЗ»
Кейс клиента
Contact Center WFM
Ингосстрах
Contact Center WFM

СПАО «Ингосстрах»

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Оптимизация управления нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
Кейс клиента
Contact Center Erudite WFM
Ригла
Contact Center Erudite WFM

Ригла

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Единый контакт-центр аптечной сети

Кейс