
Контактный центр банка обрабатывает более 15 тысяч звонков и чатов день. Ключевой целью внедрения
конструктор для создания систем управления ИТ
лучшие практики для управления ИТ по принципам ITIL 4
мониторинг ИТ и управление сетями, предсказание неисправностей
интеллектуальный мониторинг ИТ и бизнес-сервисов
управление сервисными службами предприятия
управление бизнес-процессами
омниканальная ИИ-платформа для управления клиентским опытом
эффективная автоматизация проектного управления
автоматизация контакт-центров
прогнозирование рабочей нагрузки операторов
платформа омниканального обслуживания
AI-платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов
cистема автоматического распознавания речи
система управления знаниями
система управления дистанционным обучением персонала
облачный сервис для контакт-центров и отделов продаж
цифровые платформы для создания комплексных решений
автоматизация бизнес-процессов оператора связи
мониторинг и управление сетями оператора связи
цифровая платформа управления государственными экспертизами
цифровая поддержка корпоративных инноваций
управление закупками
электронная торговая площадка и портал поставщиков
решения на основе больших данных и машинного обучения
платформа для работы с юридическими и нормативно-методическими документами
поисковая система на основе технологий AI и обработки больших данных
интеллектуальная автоматизация сервисных подразделений
облачное решение для приемных комиссий и дистанционного приема в вузы
управление учебным процессом вуза
цифровая платформа опережающей профессиональной подготовки
Москва — +7 (495) 542–17–53
Екатеринбург — +7 (343) 378–42–88
support@naumen.ru
Дашборды в Naumen WFM предназначены для визуального представления информации и отображают изменяющиеся во времени и качестве ключевые показатели деятельности разных подразделений компании.
Представление информации в виде дашбордов дает возможность руководителям последовательно отслеживать результат работы, соотносить его с целями и задачами, оперативно принимать меры для повышения эффективности процессов.
Дашборды оперируют любыми данными как из системы WFM, так и полученными из любых других внешних систем посредством импорта и интеграции.
Сравнение
Изменение во времени
Часть и целое
Распределение
Задача: Долгосрочное планирование найма, оценка влияния условий работы на сотрудников, изменение стратегии найма, критериев отбора сотрудников, стратегии адаптации и удержания сотрудников.
Исходные данные: Даты найма и увольнения, перемещения сотрудников в компании, результаты исследований вовлечённости и другие.
Контактный центр банка обрабатывает более 15 тысяч звонков и чатов день. Ключевой целью внедрения