Naumen WFM Сloud
Облачный WFM для быстрого старта

Бесплатная подписка
Naumen WFM Cloud
на 12 месяцев
Начни работу прямо сейчас с пакетом Start WFM

Naumen WFM Cloud — облачное решение для быстрого старта

Облачный Naumen WFM предназначен для быстрого запуска системы без затрат на ИТ-инфраструктуру, ее поддержку и содержание штата профильных специалистов. Платформа WFM, размещенная в облаке, приобретается по подписке, быстро настраивается и запускается в течении нескольких дней. Для полноценной работы достаточно персонального компьютера с доступом к интернету.

15-20 минут
для старта и демо-обучения
0 рублей
затраты на внедрение системы
менее 1 часа
ожидание поддержки
с 2016 года
опыт внедрения облачных решений WFM

Преимущества облачной платформы Naumen WFM

Быстрый старт
WFM-решение в облаке работает быстрее, чем аналогичное решение on-premise, где для успешной установки и настройки может потребоваться несколько месяцев. В случае облачного решения инфраструктура уже создана. Имея учетные данные для входа, вы готовы к работе.
Доступ из любого места в любое время
Все, что нужно для старта, это веб-браузер. Настройте функции и доступ для каждого пользователя и начните работать из любой точки мира.
Легко и интуитивно понятно
Создание новой учетной записи, загрузка данных и настройка системы могут в облаке быть выполнены за несколько дней. Минимальное обучение при старте.
Нет ИТ-инфраструктуры для установки и облуживания
Предварительных вложений и капитальных затрат для WFM-решения в облаке не требуется. Вы вносите ежемесячную плату, которая уже включает техническое обслуживание, поддержку и автоматическое обновление.
Производительность и масштабируемость
Размер и задачи компании могут со временем меняться. С облачным решением WFM есть возможность масштабировать функции системы для решения текущих задач.
Широкие возможности интеграции
Облачное решение может интегрироваться с различными системами класса CRM, ERP, электронной очереди и другими.
Быстрый старт
WFM-решение в облаке работает быстрее, чем аналогичное решение on-premise, где для успешной установки и настройки может потребоваться несколько месяцев. В случае облачного решения инфраструктура уже создана. Имея учетные данные для входа, вы готовы к работе.
Доступ из любого места в любое время
Все, что нужно для старта, это веб-браузер. Настройте функции и доступ для каждого пользователя и начните работать из любой точки мира.
Легко и интуитивно понятно
Создание новой учетной записи, загрузка данных и настройка системы могут в облаке быть выполнены за несколько дней. Минимальное обучение при старте.
Нет ИТ-инфраструктуры для установки и облуживания
Предварительных вложений и капитальных затрат для WFM-решения в облаке не требуется. Вы вносите ежемесячную плату, которая уже включает техническое обслуживание, поддержку и автоматическое обновление.
Производительность и масштабируемость
Размер и задачи компании могут со временем меняться. С облачным решением WFM есть возможность масштабировать функции системы для решения текущих задач.
Широкие возможности интеграции
Облачное решение может интегрироваться с различными системами класса CRM, ERP, электронной очереди и другими.

Кому и когда может понадобиться версия Cloud?

КЦ и клиентские сервисы от 30 человек в штате
Массовый линейный персонал в ритейле, в бэк-офисе, на складе
График в Excel, прогноз в Excel, ведение отчётности вручную
Тестирование новых функций без предварительных инвестиций
Поддержка удаленных сотрудников
Решение попробовать тот же enterprise, но по модели SaaS

Возможности облачной версии Naumen WFM

01

Сбор статистики и прогноз
нагрузки с учетом данных из разных систем

02

Расписание
с учетом прогноза, расчета оптимальной потребности в персонале, их навыков и квалификации, предпочтений и необходимого уровня SL

03

Управление
рабочим графиком через личный кабинет и мобильное приложение

04

Контроль
за дисциплиной и загрузкой операторов

05

Отчетность
о пунктуальности и табель рабочего времени по форме Т-13 для бухгалтерии

06

Обмен сменами
через личный кабинет с возможностью гибких настроек правил обмена для руководителя

07

Мобильное приложение
для управления графиком и учета предпочтений сотрудников

08

Уведомления
при наступлении определенных событий и по всем изменениям в графике

Выбери свою подписку

Start WFM

Бесплатно в течение пробного периода без ограничений пользователей

  • Прогнозирование нагрузки с ограничением количества линий/навыков
  • Автоматическое планирование с ограничением количества линий/навыков
  • Стандартные правила работы
  • Личный кабинет оператора
  • Стандартная отчетность
  • Поддержка в чате в рабочее время (8*5)
  • База знаний
Тест-драйв
Base WFM

Стоимость от 30 000 руб./мес. 20 пользователей включено

  • Прогнозирование нагрузки
  • Автоматическое планирование
  • Стандартные правила работы
  • Личный кабинет оператора
  • Мобильное приложение
  • Стандартная отчетность
  • Поддержка в чате в рабочее время (8*5)
  • База знаний
Тест-драйв
Advanced WFM

Стоимость от 50 000 руб./мес. 25 пользователей включено

  • Весь функционал Base WFM
  • Стандартная интеграция исторической статистики
  • Стандартная интеграция онлайн статусов
  • Учет предпочтений при построении расписания
  • Онлайн мониторинг за операторами
  • Доступ к расширенным настройкам системы
  • Приоритетная поддержка в чате в рабочее время (12*7)
Тест-драйв

Как это происходит?

1
Выбор пакета
2
Заключение договора
3
Настройка системы под потребности бизнеса
4
Обучение и запуск системы

Клиенты Naumen WFM

ГРАН: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, WFM)ГРАН
ГБУ Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»: клиенты компании «Naumen» (WFM)ГБУ Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
ГАУ «Центр информационных технологий» Тульской области : клиенты компании «Naumen» (WFM)ГАУ «Центр информационных технологий» Тульской области
AVON: клиенты компании «Naumen» (WFM)AVON
СберМаркет: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, WFM)СберМаркет
OZON: клиенты компании «Naumen» (WFM)OZON
Billa: клиенты компании «Naumen» (WFM)Billa
Группа компаний «Виктория»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, WFM)Группа компаний «Виктория»
Ригла: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Erudite, WFM)Ригла
ОТП банк: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, WFM)ОТП банк
Газпромбанк: клиенты компании «Naumen» (Service Management Platform, WFM)Газпромбанк
Согаз: клиенты компании «Naumen» (WFM)Согаз
Ингосстрах: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, WFM)Ингосстрах
Райффайзенбанк: клиенты компании «Naumen» (WFM)Райффайзенбанк
Мосэнергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Erudite, WFM, Legal Tech)Мосэнергосбыт
Ситимобил: клиенты компании «Naumen» (WFM)Ситимобил
Додо Пицца: клиенты компании «Naumen» (WFM, Contact Center)Додо Пицца
Fasten: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, WFM)Fasten
Авито: клиенты компании «Naumen» (WFM)Авито
СМ-Клиника: клиенты компании «Naumen» (WFM)СМ-Клиника

Обсудите с нами ваши задачи

Хотите узнать, какую пользу может принести система Naumen WFM вашей компании?

Оставьте заявку, и наши специалисты помогут разобраться.