Истории успеха
Наши клиенты
Contact Center
Ростелеком
Contact Center
Ростелеком
- Отрасль: Операторы связи
- Проект: унификация исходящего телемаркетинга на базе Naumen Contact Center. Все подразделения, участвующие в телемаркетинговых проектах, получили единый набор инструментов для работы и возможность использовать общую систему показателей эффективности для сравнения результатов деятельности.
Contact Center
ПАО «Банк ВТБ»
Contact Center
ПАО «Банк ВТБ»
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Модернизация контакт-центра с импортозамещением платформы Avaya
Contact Center
АО «АтомЭнергоСбыт»
Contact Center
АО «АтомЭнергоСбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: Комплексная модернизация контакт-центра с заменой платформы Avaya
Contact Center
Service Desk
Группа «Интер РАО»
Contact Center
Service Desk
Группа «Интер РАО»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: Внедрение контактного центра и автоматизация ИТ-процессов
Кейс проекта SD
Contact Center
Service Desk
Федеральное казначейство РФ
Contact Center
Service Desk
Федеральное казначейство РФ
- Отрасль: Государственный сектор
- Проект: цифровая модернизация программной платформы единого контактного центра; миграция с иностранной системы на российское решение Naumen Service Desk
Кейс проекта SD
Contact Center
ГК «Гранель»
Contact Center
ГК «Гранель»
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Перевод контакт-центра с Cisco на российскую платформу Naumen Contact Center
Conversation Intelligence
Contact Center
WFM
KMS
ДОМ.РФ
Conversation Intelligence
Contact Center
WFM
KMS
ДОМ.РФ
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Объединение коммуникационных каналов, управления знаниями, контроля качества и планирования нагрузки в единой CX-экосистеме
Contact Center
Абсолют Банк
Contact Center
Абсолют Банк
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Внедрение платформы Naumen Contact Center для омниканального контактного центра. Средняя скорость ответа на входящие телефонные звонки клиентов увеличилась на 15–25%.
Contact Center
Erudite
Speech AI
Уральский банк реконструкции и развития
Contact Center
Erudite
Speech AI
УБРиР
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Модернизация контакт-центра на базе платформы Naumen Contact Center и запуск интеллектуальных ботов-помощников с помощью продукта Naumen Erudite
