Истории успеха
Наши клиенты
Contact Center
WFM
Ростелеком
Contact Center
WFM
Ростелеком
- Отрасль: Операторы связи
- Проект: Унификация исходящего телемаркетинга на базе Naumen Contact Center. Перевод управления рабочей нагрузкой 9000 сотрудников контактного центра на российскую платформу Naumen WFM
Contact Center
ПАО «Банк ВТБ»
Contact Center
ПАО «Банк ВТБ»
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Модернизация контакт-центра с импортозамещением платформы Avaya
Contact Center
АО «АтомЭнергоСбыт»
Contact Center
АО «АтомЭнергоСбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: Комплексная модернизация контакт-центра с заменой платформы Avaya
Contact Center
Service Desk
Группа «Интер РАО»
Contact Center
Service Desk
Группа «Интер РАО»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: Внедрение контактного центра и автоматизация ИТ-процессов
Кейс проекта SD
Contact Center
Service Desk
Федеральное казначейство РФ
Contact Center
Service Desk
Федеральное казначейство РФ
- Отрасль: Государственный сектор
- Проект: цифровая модернизация программной платформы единого контактного центра; миграция с иностранной системы на российское решение Naumen Service Desk
Кейс проекта SD
Contact Center
ГК «Гранель»
Contact Center
ГК «Гранель»
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Перевод контакт-центра с Cisco на российскую платформу Naumen Contact Center
Conversation Intelligence
Contact Center
WFM
KMS
ДОМ.РФ
Conversation Intelligence
Contact Center
WFM
KMS
ДОМ.РФ
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Объединение коммуникационных каналов, управления знаниями, контроля качества и планирования нагрузки в единой CX-экосистеме
Contact Center
Абсолют Банк
Contact Center
Абсолют Банк
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Внедрение платформы Naumen Contact Center для омниканального контактного центра. Средняя скорость ответа на входящие телефонные звонки клиентов увеличилась на 15–25%.
Contact Center
Erudite
Speech AI
Уральский банк реконструкции и развития
Contact Center
Erudite
Speech AI
УБРиР
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Модернизация контакт-центра на базе платформы Naumen Contact Center и запуск интеллектуальных ботов-помощников с помощью продукта Naumen Erudite
