Истории успеха
Проекты
Contact Center
Service Desk
Erudite
WFM
Legal Tech
Мосэнергосбыт
Contact Center
Service Desk
Erudite
WFM
Legal Tech
АО «Мосэнергосбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
Кейс проекта Erudite
Кейс проекта Legal Tech
Service Desk Pro
Service Desk
Erudite
Почта России
Service Desk Pro
Service Desk
Erudite
Почта России
- Отрасль: Государственный сектор
- Проект: Создание комплексной автоматизированной системы управления процессами ИТ и сервисным обслуживанием (АСУИП)
Кейс проекта Erudite
Service Desk
Service Management Platform
Erudite
Росгосстрах
Service Desk
Service Management Platform
Erudite
Росгосстрах
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Переход службы ИТ-поддержки пользователей на платформу автоматизации процессов Naumen SMP
Erudite
ЮMoney
Erudite
Contact Center
Промсвязьбанк
Erudite
Contact Center
Erudite
Contact Center
АО «Омск РТС»
Erudite
Contact Center
Contact Center
Erudite
WFM
Ригла
Contact Center
Erudite
WFM
Contact Center
Erudite
Департамент информационных технологий Москвы
Contact Center
Erudite
Департамент информационных технологий Москвы
- Отрасль: Государственный сектор
- Проект: Запуск голосового робота в контактном центре «Московский транспорт». Виртуальный ассистент определяет местоположение эвакуированной машины и объясняет, как оформить ее возврат.
Service Desk
Contact Center
Erudite
Новосибирскэнергосбыт
Service Desk
Contact Center
Erudite
ОАО «Новосибирскэнергосбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: Интеграция с Naumen Contact Center
Contact Center
Erudite
Строительный Торговый Дом «Петрович»
Contact Center
Erudite
СТД «Петрович»
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение платформы Naumen Contact Center: реализован сервис оплаты на IVR, проведены интеграции с учетной системой 1С и WFM-системой. Все процессы обслуживания перенесены на новую платформу.