Истории успеха
Проекты
Contact Center
Service Desk
Erudite
WFM
Legal Tech
KMS
Мосэнергосбыт
Contact Center
Service Desk
Erudite
WFM
Legal Tech
KMS
АО «Мосэнергосбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
Service Desk Pro
Service Desk
Erudite
Почта России
Service Desk Pro
Service Desk
Erudite
Почта России
- Отрасль: Государственный сектор
- Проект: Создание комплексной автоматизированной системы управления процессами ИТ и сервисным обслуживанием (АСУИП)
Кейс проекта Erudite
Service Desk
Service Desk Pro
Erudite
Группа ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»
Service Desk
Service Desk Pro
Erudite
Группа ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»
- Отрасль: Промышленность
- Проект: Проект по созданию единой корпоративной системы управления процессами на базе Naumen Service Desk; ИИ-помощник, обслуживающий пользователей некоторых информационных систем компании
Contact Center
WFM
KMS
Erudite
Купер
Contact Center
WFM
KMS
Erudite
Купер
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение коммуникационной платформы Naumen Contact Center, Naumen WFM для управления нагрузкой персонала и Naumen Erudite для автоматизации обработки обращений
Service Desk
Service Management Platform
Erudite
CSM
Contact Center
WFM
Росгосстрах
Service Desk
Service Management Platform
Erudite
CSM
Contact Center
WFM
Росгосстрах
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Переход службы ИТ-поддержки пользователей на платформу автоматизации процессов Naumen SMP. Объедение коммуникаций и управления рабочей нагрузкой в единой системе.
Contact Center
Erudite
Speech AI
Уральский банк реконструкции и развития
Contact Center
Erudite
Speech AI
УБРиР
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Модернизация контакт-центра на базе платформы Naumen Contact Center и запуск интеллектуальных ботов-помощников с помощью продукта Naumen Erudite
Erudite
Speech AI
Банк ДОМ.РФ
Erudite
Speech AI
Банк ДОМ.РФ
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Голосовой помощник, запущенный в рамках проекта импортозамещения в контакт-центре для обслуживания входящих звонков
Erudite
ЮMoney
Erudite
Contact Center
Промсвязьбанк
Erudite
Contact Center
Contact Center
WFM
Erudite
Conversation Intelligence
ОТП банк
Contact Center
WFM
Erudite
Conversation Intelligence
ОТП Банк
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Модернизация контактного центра. Переход на Naumen Contact Center позволил банку организовать работу в омниканальном режиме.