Истории успеха
Проекты
Contact Center
Service Desk
Erudite
WFM
Мосэнергосбыт
Contact Center
Service Desk
Erudite
WFM
ПАО «Мосэнергосбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: Миграция на высокотехнологичную масштабируемую платформу Naumen Contact Center. Голосовой робот для приема показаний электросчетчиков.
Contact Center
Service Desk
Анализ и управление данными
Erudite
Почта России
Contact Center
Service Desk
Анализ и управление данными
Erudite
Почта России
- Отрасль: Государственный сектор
- Проект: Создание комплексной автоматизированной системы управления процессами ИТ и сервисным обслуживанием (АСУИП)
Кейс проекта Erudite и CC
Erudite
Яндекс.Деньги
Erudite
Contact Center
Промсвязьбанк
Erudite
Contact Center
Erudite
Contact Center
АО «Омск РТС»
Erudite
Contact Center
Contact Center
Erudite
Департамент информационных технологий Москвы
Contact Center
Erudite
Департамент информационных технологий Москвы
- Отрасль: Государственный сектор
- Проект: Запуск голосового робота в контактном центре «Московский транспорт». Виртуальный ассистент определяет местоположение эвакуированной машины и объясняет, как оформить ее возврат.
Service Desk
Contact Center
Erudite
Новосибирскэнергосбыт
Service Desk
Contact Center
Erudite
ОАО «Новосибирскэнергосбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: Интеграция с Naumen Contact Center
Contact Center
Erudite
Строительный Торговый Дом «Петрович»
Contact Center
Erudite
СТД «Петрович»
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение платформы Naumen Contact Center: реализован сервис оплаты на IVR, проведены интеграции с учетной системой 1С и WFM-системой. Все процессы обслуживания перенесены на новую платформу.