Истории успеха

Проекты
Contact Center Service Desk Erudite
Мосэнергосбыт
Contact Center Service Desk Erudite

ПАО «Мосэнергосбыт»

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: Миграция на высокотехнологичную масштабируемую отечественную платформу нового поколения Naumen Contact Center. Голосовой робот для приема показаний электросчетчиков.
Кейс проекта Erudite и CC
Contact Center Service Desk Анализ и управление данными Erudite
Почта России
Contact Center Service Desk Анализ и управление данными Erudite

Почта России

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Создание комплексной автоматизированной системы управления процессами ИТ и сервисным обслуживанием (АСУИП)
Кейс проекта SD
Кейс проекта Erudite и CC
Erudite Contact Center
Промсвязьбанк
Erudite Contact Center

Промсвязьбанк

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Внедрение виртуального ассистента
Кейс клиента
Erudite Contact Center
АО «Омск РТС»
Erudite Contact Center

АО «Омск РТС»

  • Отрасль: ЖКХ
  • Проект: Интеграция с Naumen Contact Center
Кейс клиента
Contact Center Erudite
Департамент информационных технологий Москвы
Contact Center Erudite

Департамент информационных технологий Москвы

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Запуск голосового робота в контактном центре «Московский транспорт». Виртуальный ассистент определяет местоположение эвакуированной машины и объясняет, как оформить ее возврат.
Кейс клиента
Service Desk Contact Center Erudite
Новосибирскэнергосбыт
Service Desk Contact Center Erudite

ОАО «Новосибирскэнергосбыт»

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: Интеграция с Naumen Contact Center
Кейс проекта Contact Center Кейс проекта Erudite
Contact Center Erudite
Строительный Торговый Дом «Петрович»
Contact Center Erudite

СТД «Петрович»

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Внедрение платформы Naumen Contact Center: реализован сервис оплаты на IVR, проведены интеграции с учетной системой 1С и WFM-системой. Все процессы обслуживания перенесены на новую платформу.
Кейс клиента