Истории успеха
Проекты
Contact Center
Service Desk
Erudite
Мосэнергосбыт
Contact Center
Service Desk
Erudite
ПАО «Мосэнергосбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: Миграция на высокотехнологичную масштабируемую отечественную платформу нового поколения Naumen Contact Center. Голосовой робот для приема показаний электросчетчиков.
Contact Center
Service Desk
Анализ и управление данными
Erudite
Почта России
Contact Center
Service Desk
Анализ и управление данными
Erudite
Почта России
- Отрасль: Государственный сектор
- Проект: Создание комплексной автоматизированной системы управления процессами ИТ и сервисным обслуживанием (АСУИП)
Кейс проекта Erudite и CC
Erudite
Contact Center
Промсвязьбанк
Erudite
Contact Center
Erudite
Contact Center
АО «Омск РТС»
Erudite
Contact Center
Contact Center
Erudite
Департамент информационных технологий Москвы
Contact Center
Erudite
Департамент информационных технологий Москвы
- Отрасль: Государственный сектор
- Проект: Запуск голосового робота в контактном центре «Московский транспорт». Виртуальный ассистент определяет местоположение эвакуированной машины и объясняет, как оформить ее возврат.
Service Desk
Contact Center
Erudite
Новосибирскэнергосбыт
Service Desk
Contact Center
Erudite
ОАО «Новосибирскэнергосбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
- Проект: Интеграция с Naumen Contact Center
Contact Center
Erudite
Строительный Торговый Дом «Петрович»
Contact Center
Erudite
СТД «Петрович»
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение платформы Naumen Contact Center: реализован сервис оплаты на IVR, проведены интеграции с учетной системой 1С и WFM-системой. Все процессы обслуживания перенесены на новую платформу.