+7 (495) 145 90 45 EN
Тур по продукту Naumen Erudite
Платформа для комплексной ИИ-трансформации клиентского сервиса — от базовых сценариев до ИИ-агентов и мультиагентных систем
Консультация по платформе

No-code для быстрого запуска ИИ-помощника

Автоматическая транскрибация записей звонков оператора

Экономьте 70% времени на подготовку обучающих данных на основе реальных диалогов операторов.

Готовые классификаторы тематик для разных отраслей

Используйте готовые тематики с набором обучающих примеров для ИИ-помощника. Также вы можете комбинировать технологии NLU и GenAI для классификации сложных и многосоставных запросов.

Автогенерация обучающих данных с помощью GenAI

Расширяйте набор обучающих примеров для ИИ-помощника: GenAI анализирует текущие примеры и создаёт новые в той же тематике, сохраняя необходимый контекст.

Drag&drop конструктор: создавайте, тестируйте и запускайте сценарии в одном окне

Добавляйте компоненты сценария, настраивайте условия переходов, подключайте внешние системы и тестируйте результат с помощью GenAI в едином no-code интерфейсе.

Гибридные сценарии: GenAI и NLU

Точечно подключайте GenAI внутри сценарных ботов — для выбора даты доставки, подбора продуктов и других задач и процессов, которые сложно или долго сценаризировать.

Промт и другие настройки ИИ-агента в одном месте

Задавайте в режиме одного окна промт и автоматически проверяйте его корректность, указывайте параметры подготовки ответа, а также подключайте базу знаний и другие источники данных для ИИ-агента.

← →

Простое редактирование и улучшение сценариев на любом этапе

Внесение изменений в пару кликов

Мгновенно изменяйте или добавляйте новые компоненты в сценарии, например, для уведомления клиентов о задержке доставки или смены графика работы, в drag&drop конструкторе — без кода и сложных шагов.

Быстрый запуск новых сценариев — 10 минут от создания до релиза

Собирайте новые сценарии обслуживания в no-code интерфейсе силами бизнеса — без постановки задач программистам или обращения к вендору.

Версионирование для развития автоматизации

Создавайте копии уже запущенных сценариев, тестируйте новые гипотезы, дорабатывайте и улучшайте их — без риска изменить активную версию.

Автоматическое тестирование сценариев с GenAI

GenAI выступит в роли клиента и автоматически проверит логику работы нового или текущего сценария с учётом заданных условий тестирования.

← →

GenAI для человечных коммуникаций и точного понимания сложных запросов

Высокий уровень понимания запроса клиента

Используйте GenAI для максимально точного понимания сути запроса клиента и извлечения информации, например, когда клиент уточняет много деталей или включает несколько вопросов в одном сообщении.

Гиперперсонализация и гибкость в ответах

Используйте GenAI для генерации точных и персональных ответов с опорой на детали текущего диалога, данные клиента из корпоративных систем и контекст предыдущих коммуникаций.

Точные ответы по базе знаний

Подключайте корпоративные источники информации — сайт, базу знаний, корп.портал — для генерации ответов с помощью RAG. Также вы можете загрузить в платформу готовые файлы (Word, PDF-файлы) для использования в сценарии.

ИИ-саммаризация диалогов

GenAI формирует краткое резюме диалога при передаче обращения оператору, чтобы ускорить его работу, или подводит итог коммуникации для внесения данных в CRM.

← →

Подробные отчёты и онлайн-мониторинг для оценки эффективности ИИ-агента

Дашборды для оперативного онлайн-контроля метрик обслуживания

Отслеживайте ключевые метрики работы ИИ-агента и его влияния на бизнес-процессы в режиме реального времени: количество обращений, нагрузка по каналам, всплески запросов операторов.

15+ готовых расширенных отчётов

Формируйте необходимые отчёты для анализа работы ИИ-агента: сводный отчёт по автоматизации, отчёт по успешности прохождения сценариев, детальный отчёт по причинам завершения обработки ИИ-агентом.

История диалогов с 20+ фильтрами для глубокого анализа

Анализируйте диалоги с помощью гибких фильтров, находите точки роста, дообучайте и улучшайте работу ИИ-агента в едином интерфейсе.

Аналитика классификации запросов

Контролируйте точность понимания запросов ИИ-помощником и определяйте, какие ещё задачи и процессы в поддержке автоматизировать.

Конструктор отчётов

Используйте готовые отчёты или загрузите свой шаблон для выгрузки статистики по нужным показателям обслуживания.

← →

Готовые интеграции для встраивания в инфраструктуру КЦ

Коммуникационная платформа
Naumen Contact Center
Бесшовная обработка обращений ИИ-агентом и операторами
Поддержка до 9000 единовременных обращений
Обслуживание в 13+ популярных цифровых каналах
Подробнее
База знаний с ИИ-поиском
Naumen KMS
Единый источник актуальных данных для ИИ-агента и оператора
Мгновенная генерация готовых RAG-ответов
Точечное извлечение необходимой информации — стоимости тарифа, доставки и других данных
Подробнее
LLM-модуль
Подключайте Naumen LLM, собственные или популярные LLM
Naumen LLM on-prem LLM YandexGPT GigaChat Deepseek OpenAI Qwen
Внешние системы
Интегрируйте ИИ-агента с CRM, ERP и другими системами для персонализированного обслуживания.
Speech-технологии
Подключайте любые системы синтеза и распознавания речи для автоматизации голосовых каналов.
Подробнее

Безопасность и защита данных

Платформа Naumen Erudite соответствует требованиям информационной безопасности enterprise-компаний

Размещение в контуре заказчика

Платформа входит в реестр отечественного ПО и поддерживает размещение в контуре

Защита персональных данных

Маскирование персональных данных и контроль передачи информации при обращении к облачным LLM-моделям

Корпоративная безопасность

SSO-аутентификация, разграничение прав доступа и полный аудит действий пользователей

Безопасное использование ИИ

Защищённый шлюз при обращении к внешним LLM.

Контроль использования LLM, фильтрация и мониторинг запросов в реальном времени

Обсудите с нами ваши задачи

Хотите узнать, какую пользу ИИ-агенты могут принести вашей компании?

Оставьте заявку, и наши специалисты помогут разобраться.

Стоимость использования продукта рассчитывается индивидуально
Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Согласен