Истории успеха
Проекты
Contact Center
Service Desk
Erudite
WFM
Legal Tech
KMS
Мосэнергосбыт
Contact Center
Service Desk
Erudite
WFM
Legal Tech
KMS
АО «Мосэнергосбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
Contact Center
WFM
KMS
Купер
Contact Center
WFM
KMS
СберМаркет
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение коммуникационной платформы Naumen Contact Center для автоматизации рабочих мест контактного центра и Naumen WFM для управления нагрузкой персонала
KMS
Систэм Электрик
KMS
Систэм Электрик
- Отрасль: Промышленность
- Проект: миграция с Confluence на систему управления знаниями Naumen KMS
KMS
Европейский медицинский центр
KMS
Европейский медицинский центр
- Отрасль: Здравоохранение
- Проект: Единый источник знаний для сотрудников центра клиентских коммуникаций
KMS
Эвотор
KMS
Эвотор
- Отрасль: Информационные технологии
- Проект: Внедрение системы управления знаниями Naumen KMS
KMS
ЭР-Телеком
KMS
ЭР-Телеком
- Отрасль: Операторы связи
- Проект: Перенос базы знаний с Confluence на российское решение Naumen KMS для управления знаниями
KMS
Делимобиль
KMS
Делимобиль
- Отрасль: Транспортные услуги
- Проект: Перенос базы знаний на Naumen KMS для повышения качества работы контакт-центра и ускорения адаптации сотрудников
Contact Center
Speech AI
KMS
Группа «Самолет»
Contact Center
Speech AI
KMS
Группа «Самолет»
- Отрасль: Недвижимость
- Проект: модернизация контактного центра на базе платформы Naumen Contact Center
- Результат: конверсия исходящих звонков возросла до 70%
Кейс проекта KMS
Service Management Platform
WFM
KMS
CSM
Газпромбанк
Service Management Platform
WFM
KMS
CSM
Газпромбанк
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Создание единой системы диспетчеризации и управления трудовыми ресурсами в Газпромбанке, которая увеличила скорость распределения заявок на исполнителей.
KMS
Банк Уралсиб
KMS
Банк Уралсиб
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Система управления знаниями для контакт-центра Банка Уралсиб
