Истории успеха
Проекты
Contact Center
Service Desk
Erudite
WFM
Legal Tech
KMS
Мосэнергосбыт
Contact Center
Service Desk
Erudite
WFM
Legal Tech
KMS
АО «Мосэнергосбыт»
- Отрасль: Электроэнергетика
Contact Center
WFM
KMS
Erudite
Купер
Contact Center
WFM
KMS
Erudite
Купер
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение коммуникационной платформы Naumen Contact Center, Naumen WFM для управления нагрузкой персонала и Naumen Erudite для автоматизации обработки обращений
Contact Center
KMS
РЖД-Медицина
Contact Center
KMS
РЖД-Медицина
- Отрасль: Здравоохранение
- Проект: Внедрение облачных продуктов Naumen, чтобы объединить коммуникации московских поликлиник и создать основу для масштабирования сервиса на региональную сеть.
KMS
Систэм Электрик
KMS
Систэм Электрик
- Отрасль: Промышленность
- Проект: миграция с Confluence на систему управления знаниями Naumen KMS
KMS
Европейский медицинский центр
KMS
Европейский медицинский центр
- Отрасль: Здравоохранение
- Проект: Единый источник знаний для сотрудников центра клиентских коммуникаций
KMS
Эвотор
KMS
Эвотор
- Отрасль: Информационные технологии
- Проект: Внедрение системы управления знаниями Naumen KMS
KMS
Dodo Brands
KMS
Dodo Brands
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Переход с собственной платформы на полноценную систему управления знаниями Naumen KMS
KMS
Банк «Санкт-Петербург»
KMS
Банк «Санкт-Петербург»
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Миграция базы знаний с корпоративного портала на систему управления знаниями Naumen KMS
KMS
Россельхозбанк
KMS
Россельхозбанк
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Миграция базы знаний контакт-центра для юридических лиц на отечественный продукт Naumen KMS
KMS
ЭР-Телеком
KMS
ЭР-Телеком
- Отрасль: Операторы связи
- Проект: Перенос базы знаний с Confluence на российское решение Naumen KMS для управления знаниями
KMS
Делимобиль
KMS
Делимобиль
- Отрасль: Транспортные услуги
- Проект: Перенос базы знаний на Naumen KMS для повышения качества работы контакт-центра и ускорения адаптации сотрудников
Conversation Intelligence
Contact Center
WFM
KMS
ДОМ.РФ
Conversation Intelligence
Contact Center
WFM
KMS
ДОМ.РФ
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Объединение коммуникационных каналов, управления знаниями, контроля качества и планирования нагрузки в единой CX-экосистеме
