В фокусе:
Систэм Электрик

КОМПАНИЯ
Систэм Электрик
КРАТКО
Миграция с Confluence на систему управления знаниями Naumen KMS
Миграция
ConfluenceNaumen KMS
Результат
100%
Миграция контента

Профиль компании

«Систэм Электрик» — разработчик, производитель и поставщик оборудования для распределения электроэнергии и промышленной автоматизации.

О проекте

Систэм Электрик успешно реализовала миграцию с Confluence на систему управления знаниями Naumen KMS без потери контента и снижения уровня вовлеченности сотрудников. После перехода на Naumen KMS у компании появилась возможность масштабировать и настраивать систему для управления знаниями и командной работы в соответствии со спецификой бизнеса без переобучения персонала.

Компания осуществила миграцию с Confluence на Naumen KMS для совместной работы сотрудников отделов разработки, RnD и департамента IT. Выбор Naumen KMS был обусловлен такими требованиями, как обеспечение информационной безопасности, бесшовная миграция и возможность развивать ИТ-инфраструктуру, функциональность и удобный интерфейс.

Naumen KMS полностью отвечает требованиям кибербезопасности: присутствует в Реестре российского ПО, без зарубежной open-source-платформы в ядре продукта и работает по принципу On-premise.

Бесшовная миграция на Naumen KMS позволили быстро перенести контент и исключить риски потери информации, независимо от формата ее представления. Удобство и надежность мигратора позволили осуществить перенос всего контента полностью самостоятельно. Кроме того, возможна интеграция Naumen KMS с другими системами, работающими в периметре Систэм Электрик.

Разнообразие функционала и удобство интерфейса Naumen KMS минимизировали необходимость в переобучении и привыкании сотрудников к работе с новой платформой.

За удобство использования системы отвечают различные инструменты: быстрый и точный поиск информации, аналогичный поиску в интернете, история версий, персонализированная лента обновлений, контроль знакомства пользователей с обновлениями информации.

Инструменты для сбора обратной связи включает не только кнопки «нравится» и «не нравится» под статьями, но и возможность оставить комментарий и задать вопрос эксперту. Глоссарий помогает быстро разобраться в узкоспециализированных терминах и «расшифровать» аббревиатуры.

Naumen KMS имеет широкие возможности для работы с контентом: WYSIWYG-редактор, шаблоны для структурирования статей, инструменты для разметки контента и автоматическая генерация содержания для быстрой навигации по статье. Гибкие настройки ролевого доступа позволяют легко переиспользовать и актуализировать знания. Благодаря интеграции с сервисом draw.io работать с диаграммами можно внутри системы управления знаниями Naumen KMS.

Результаты проекта

Внедрение системы базы знаний Naumen KMS повысило эффективность бизнес-процессов в компании — как с позиции бизнеса, так и сотрудников. Удалось реализовать миграцию на новое решение управления знаниями без их потери, при этом нарастить экспертизу сотрудников. Сотрудники получили возможность работать в едином информационном пространстве, причем миграция на новую базу знаний не потребовала больших временных затрат на переобучение.

Стоит отметить, что после завершения проекта, реализация которого заняла около 5 месяцев, минимум 90% технических вопросов, связанных с эксплуатацией новой системы управления знаниями, могут решаться внутри компании самостоятельно.


Один из главных факторов успеха нашего проекта — мы не стали брать первое подходящее решение с рынка, а провели комплексный анализ возможных поставщиков. При этом в выборе оптимальной замены Confluence для нас было важным то, что компания создала Naumen KMS и начала активно его развивать еще до волны импортозамещения

Александр Бессарабенко
владелец продукта R&D/ЭДО системы «Систэм Электрик»

Мы рады, что компания Систэм Электрик смогла самостоятельно реализовать переход на систему управления знаниями Naumen KMS. В случае необходимости наша опытная команда всегда готова взять на себя процесс миграции даже самых сложных проектов для управления знаниями и совместной работы

Сергей Попов
директор департамента контактных центров и роботизированных систем Naumen