Истории успеха

Проекты
Contact Center Service Desk Erudite WFM Legal Tech KMS
Мосэнергосбыт
Contact Center Service Desk Erudite WFM Legal Tech KMS

АО «Мосэнергосбыт»

  • Отрасль: Электроэнергетика
Кейс проекта WFM и CC Кейс проекта Erudite Кейс проекта Legal Tech Кейс проекта KMS
Contact Center WFM KMS
Купер
Contact Center WFM KMS

СберМаркет

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Внедрение коммуникационной платформы Naumen Contact Center для автоматизации рабочих мест контактного центра и Naumen WFM для управления нагрузкой персонала
Кейс клиента
KMS
Систэм Электрик
KMS

Систэм Электрик

  • Отрасль: Промышленность
  • Проект: миграция с Confluence на систему управления знаниями Naumen KMS
Кейс клиента
KMS
Европейский медицинский центр
KMS

Европейский медицинский центр

  • Отрасль: Здравоохранение
  • Проект: Единый источник знаний для сотрудников центра клиентских коммуникаций
Кейс клиента
KMS
Эвотор
KMS

Эвотор

  • Отрасль: Информационные технологии
  • Проект: Внедрение системы управления знаниями Naumen KMS
Кейс клиента
KMS
Россельхозбанк
KMS

Россельхозбанк

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Миграция базы знаний контакт-центра для юридических лиц на отечественный продукт Naumen KMS
KMS
ЭР-Телеком
KMS

ЭР-Телеком

  • Отрасль: Операторы связи
  • Проект: Перенос базы знаний с Confluence на российское решение Naumen KMS для управления знаниями
Кейс клиента
KMS
Делимобиль
KMS

Делимобиль

  • Отрасль: Транспортные услуги
  • Проект: Перенос базы знаний на Naumen KMS для повышения качества работы контакт-центра и ускорения адаптации сотрудников
Contact Center Speech AI KMS
Группа «Самолет»
Contact Center Speech AI KMS

Группа «Самолет»

  • Отрасль: Недвижимость
  • Проект: модернизация контактного центра на базе платформы Naumen Contact Center
  • Результат: конверсия исходящих звонков возросла до 70%
Кейс проекта CC
Кейс проекта KMS
KMS LMS Contact Center SaaS
Onecta
KMS LMS Contact Center SaaS

Onecta

  • Отрасль: Контактные центры
  • Проект: Внедрение системы управления знаниями Naumen KMS и системы управления обучением Naumen LMS, благодаря чему улучшилось качество консультаций клиентов
Кейс проекта KMS
Кейс проекта NCC SaaS