Академия менеджмента знаний и корпоративного обучения
•  рассказываем о работе с корпоративными знаниями и обучением
•  делимся экспертизой, кейсами и лучшими практиками
•  показываем функционал систем изнутри

Для кого


  • HR-подразделения
  • Подразделения клиентского сервиса
  • Подразделения по обучению и развитию персонала
  • Подразделения по развитию и повышению эффективности
  • IT-подразделения
  • Управленческого звена и высшего менеджмента

Академия по управлению корпоративными знаниями
и обучением поможет:


Узнать об основах менеджмента знаний и обучения
Изучить способы и тенденции управления знаниями и обучением
Понять, какие эффекты качественное управление знаниями даёт бизнесу
Познакомиться с кейсами внедрения систем класса KMS и LMS в подразделениях клиентского сервиса и не только
Узнать, как правильно организовать работу команды с корпоративными знаниями
Быть в курсе последних трендов и новостей в корпоративном образовании

Форматы Академии

Вебинары

Вы можете зарегистрироваться на предстоящие онлайн-выступления экспертов NAUMEN по управлению знаниями и обучением или посмотреть записи уже прошедших мероприятий.

Статьи и колонки

Мы выпускаем экспертные и визионерские тексты о корпоративном обучении и корпоративных знаниях, которые можно прочесть в СМИ и на нашем сайте.

Полезные материалы

Записи с онлайн- и офлайн-выступлений спикеров и клиентов NAUMEN, презентации и прочие материалы по управлению знаниями и обучением также доступны для скачивания по запросу в Академии KMS&LMS.

Предстоящие вебинары 
Архив вебинаров 
Доступность знаний для сотрудников в любое время и в любом месте: зачем нужно и как реализуется

Поговорим про важность доступности знаний и ее реализацию с помощью конкретных инструментов, встроенных в Naumen KMS. Расскажем и покажем, как находящаяся «под рукой» информация может облегчить и сделать эффективнее работу сотрудника, а также повлиять на качество клиентского обслуживания и остальных бизнес-процессов.

Статьи и колонки

29 июля 2022 Как разработать концепцию управления знаниями: советы, рекомендации и примеры Читать
27 мая 2022 Как своими силами запустить базу знаний в компании Читать
21 марта 2022 Как выбрать альтернативу Confluence, Sharepoint и другим зарубежным решениям по управлению знаниями Читать

Полезные материалы

Выступления
Управление знаниями в клиентском сервисе: технологии, опыт бизнеса и лучшие практики
Смотреть

Обзор лучших практик организации работы с бизнес-контентом и признаков неэффективного управления знаниями в клиентском сервисе

Алексей Зобнин
Руководитель направлений Naumen KMS&LMS
Презентации
Роль управления знаниями в современной экосистеме клиентского обслуживания
Скачать

Трансформация роли дистанционного обслуживания: боли компаний и их клиентов, которые может решить система управления корпоративными знаниями

Выступления
Как крупнейшие банки улучшают клиентский сервис и высвобождают миллионы минут времени сотрудников с помощью качественного управления знаниями?
Смотреть

Технические и процессные особенности эффективной базы знаний, которые помогут решить существующие проблемы в клиентском сервисе и добиться качественного управления знаниями

Алексей Зобнин
Руководитель направлений Naumen KMS&LMS
Выступления
Как система управления знаниями экономит сотрудникам Совкомбанка 17,5 млн минут времени каждый год?
Смотреть

4 шага к реорганизации знаний в Совкомбанке: как это было и какие преимущества база знаний дала сотрудникам, клиентам и бизнесу

Ибрагим Магомедов
Старший менеджер по повышению эффективности сотрудников Совкомбанка
Выступления
Система управления обучением: инструмент повышения уровня знаний и вовлеченности сотрудников
Смотреть

Почему традиционные подходы к организации обучения не работают? Как обучать сотрудников дистанционно и при этом повышать их вовлеченность и уровень компетенций?

Алексей Зобнин
Руководитель направлений Naumen KMS&LMS

Подпишитесь на обновления

Хотите быть в курсе новых событий в Академии менеджмента знаний и корпоративного обучения?

Подпишитесь на обновления и следите за анонсами новых вебинаров, публикацией материалов и статей.