Вебинар
Как внедрение системы управления знаниями повлияет на ваш контактный центр: опыт QIWI

Присоединяйтесь к вебинару, чтобы узнать:

  • Как в QIWI управляли знаниями до внедрения профессионального софта и какие сложности приходилось решать в процессе;
  • Что меняется в контактном центре после появления базы знаний с быстрым и точным поиском;
  • Каких эффектов можно достичь благодаря качественному управлению знаниями контакт-центра;
  • Как адаптировать персонал к новой базе знаний: способы и инструменты, которые помогут вовлечь операторов;
  • Синтез с LMS-системой, геймификация и виджет: как сделать работу со знаниями еще эффективнее и интереснее для сотрудников.

Формат: презентация с выступлением и демонстрация системы

26 января 2022