Комплексное решение для ритейла
Планирование рабочего времени сотрудников в розничной торговле

Комплексное решение для планирования
рабочего времени сотрудников в розничной торговле

Сколько необходимо персонала для обслуживания покупателей?

Naumen WFM производит расчет оптимального количества сотрудников и смен в розничных сетях и торговых точках. Для этого система анализирует исторические данные по клиентопотоку, нормирует операции и строит графики, исходя из возможностей розничного магазина. Выход сотрудников под нагрузку позволяет избежать простоя и очередей на кассах, что приводит к экономии ФОТ от 8% до 12%.

Когда стоит задуматься о внедрении Naumen WFM

Выручка в розничном магазине зависит от конверсии посетителей в покупателей, выбытия артикулов, среднего чека, времени обслуживания и лояльности клиентов. Этот показатель напрямую связан с оценкой динамики потребности в персонале в течение месяца, сезона, года или нескольких лет. Вам стоит задуматься о внедрении WFM-решения, если вы вручную оцениваете эту потребность. А также:

Нехватка или избыток персонала в торговом зале
Очереди на кассе
Невыполнение плана продаж и уровня сервиса/конверсии
Необходимость в перераспределении персонала внутри торговых залов или зон в течение дня
Разногласия между топ-менеджментом и розницей по оптимальной численности
Нет инструмента, объединяющего процессы планирования потребности в персонале и динамического прогноза показателей, влияющих на численность

Какие задачи решим

Анализ и прогноз покупательского потока и рабочей нагрузки на основе исторических данных

Нормирование бизнес-процессов

Планирование работы продавцов и открытия касс

Распределение задач в зале с учетом навыков персонала и правил

Гибкое управление сменами

Учет рабочего времени

Оплата фактически отработанных часов

Оперативный вывод замены

Для кого подойдет решение

Розничные магазины и торговые сети
Банковский и страховой ритейл
Телеком ритейл
Сервисные организации с большой численностью фронт-персонала

Комплексное решение для ритейла

WFM

  • прогноз потребности в персонале
  • планирование гибких графиков
  • управление расписанием
  • отчетность для бухгалтерии и hr-служб

Нормирование бизнес-процессов

  • анализ бизнес-процессов
  • нормирование и описание бизнес-процессов
  • рекомендации по оптимизации

Обмен сменами

  • заявки на дополнительные смены
  • обмен сменами
  • учет предпочтений сотрудника

Биометрия

  • учет рабочего времени
  • контроль дисциплины и пунктуальности
  • оплата фактически отработанных часов

Мобильное приложение для сотрудников

  • актуальное текущее расписание
  • управление графиком с телефона
  • push-уведомления обо всех изменениях в графике

Эффекты внедрения Naumen WFM в рознице

7%
Повышение продаж
12%
Снижение затрат на персонал
9%
Рост качества сервиса
15%
Повышение эффективности работы персонала
  • Сокращение трудозатрат на составление расписания в 5 раз
  • Сокращение времени ожидания в очереди в 2 раза

Как это работает

01
Анализируем исторические данные по чекам и другим источникам
02
Выявляем необходимые параметры и строим модель расчета численности персонала
03
Планируем потребность в персонале в разрезе рабочих мест/должностей
04
Автоматизируем построение графика с учетом всех параметров
05
Строим график работы для каждого сотрудника с учетом его предпочтений
Истории успеха
+AVON
+Додо Пицца
+Газпромбанк
+Авито

Сделайте свой выбор
в пользу отечественного решения