Широкие возможности и легкость кастомизации!
Naumen Service Desk признан ITSM решением №1 в мире по отзывам клиентов*

Управление ИТ-компанией

Выработка единой технологической политики управления и развития ИТ-компании (как управление ит отделом и управление ит предприятием в целом) должна начинаться с ответов на следующие ключевые вопросы:

  • как организовать поддержку большого количества локальных систем с большим числом пользователей;
  • как наладить процесс предупреждения возможных сбоев и минимизировать риски прерывания работоспособности сервисов;
  • как исключить дублирование функционала в используемых ИТ-системах;
  • как эффективнее вести учет всех ИТ-активов и оборудования;
  • как снизить издержки на сервисное обслуживание ИТ-парка и прогнозировать общие ИТ-затраты;
  • как улучшить взаимодействие с внешними подрядчиками (закупка и ремонт ПО, различной техники; поставка и обновление лицензий и пр.);
  • как повысить прозрачность работы персонала и управление ит департаментом в комплексе.

Устранить эти “болевые точки” при построении вертикали менеджмента ИТ поможет внедрение в управление ит подразделением системы service desk, возможности которой способствуют организации деятельности соответствующих служб при помощи централизации, формализации и автоматизации ИТ- и других смежных процессов.

Управление ИТ-компанией


TOP-5 незаменимых функций сервис деск для ИТ-компании

  1. Создание службы поддержки для предоставления пользователям ИТ-сервисов в единой ИТ-среде (включая средства для их финансовой оценки) на базе введения в практику ИТ регламентов и разработанного каталога услуг.
  2. Предоставление средств для аудита, инвентаризации и мониторинга ИТ-парка компании.
  3. Планирование задач и загрузки ИТ-специалистов как управление ит службой через:

    • назначение ответственных;
    • распределение работ;
    • “проектирование” и анализ занятости сотрудников;
    • учет трудозатрат и т.д.
  4. Готовые механизмы интеграции с любыми корпоративными приложениями и системами.
  5. Широкий спектр аналитических инструментов и отчетности.

Остались вопросы по Naumen Service Desk?

Вы можете оформить заявку на получение демо-версии продукта или запросить демонстрацию возможностей системы

Получить демо-версию Запросить демонстрацию возможностей