Широкие возможности и легкость кастомизации!
Naumen Service Desk признан ITSM решением №1 в мире по отзывам клиентов*

Управление ИТ инфраструктурой

Ежедневно сотрудникам службы ИТ приходится держать в фокусе своих профессиональных обязанностей самые разные инфраструктурные компоненты: от обслуживания телефонии, почтового сервера, программно-аппаратных средств, приложений, всего спектра оргтехники до поддержки баз данных, локальных сетей различных типов, внутренних сервисов и пр. При этом критически важно, чтобы эти компоненты “работали как часы”: все было настроено, функционировало и действовало без сбоев; в процессе эксплуатации своевременно обновлялось и обслуживалось, интегрировалось между собой и т.д.

Ведь в конечном итоге управление ит инфраструктурой предприятия это не просто знание “во сколько обошлась закупка ПК“, “что и где лежит”, “кто отвечает за настройку сервера” или “когда в принтере нужно менять картридж”, это сложный многоуровневый процесс, который нуждается в централизации, регламентации и поэтапной формализации.

Многофункциональная платформа Naumen Service Desk предлагает комплексный подход к автоматизации процесса менеджмента инфраструктуры ИТ в организации.


Какие бизнес-ценности предлагает Naumen Service Desk в плане it infrastructure management?

  1. Организация единого информационно-аналитического центра для сбора, хранения и аналитики актуальных данных по всему “компьютерному парку”, включая любые активы, конфигурационные единицы и пр. ресурсы.
  2. Предоставление готовых сценариев мониторинга любых компонентов, событий и алертов, связанных с инфраструктурой, в т.ч. наглядная визуализация связей всех звеньев ИТ.
  3. Обеспечение постоянной авторевизии с целью предупреждения запуска нелицензионного / вредоносного ПО на рабочих станциях.
  4. Настройка автоматического выполнения регламентных работ (резервное копирование, установка обновлений и пр.).
  5. Формирование инвентаризационных отчетов для проведения ИТ-аудита и мн. др.


В результате управление ит архитектурой на новом качественном уровне позволит:

  • повысить прозрачность деятельности ИТ-персонала за счет автоматизируемых процессов и наличия четких утвержденных регламентов;
  • увеличить надежность предоставления услуг со стороны ИТ посредством регулярной диагностики и проактивного управления сервисными активами;
  • сократить операционные затраты на организацию, сопровождение и модернизацию рабочих мест сотрудников;
  • минимизировать финансовые и юридические риски при помощи инструментов контроля за лицензионным соответствием ПО;
  • спрогнозировать совокупную стоимость владения активами ИТ, включая инструменты планирования бюджета ИТ-департамента, общего объема инвестиций в инфраструктурный ландшафт организации и расчета стоимости отдельных проектов.

Остались вопросы по Naumen Service Desk?

Вы можете оформить заявку на получение демо-версии продукта или запросить демонстрацию возможностей системы

Получить демо-версию Запросить демонстрацию возможностей