Naumen Service Desk
Управляйте сервисными структурами,
стройте коммуникации с потребителями услуг,
масштабируйте бизнес с Naumen Service Desk

Какие задачи позволяет решать Naumen Service Desk

Основная специализация Naumen Service Desk — управление сервисными структурами и их взаимодействием с потребителями услуг. Мы предлагаем инструменты для автоматизации процессов, связанных с оказанием услуг, анализа этих процессов, контроля качества услуг и удовлетворенности клиентов.

Продукт Naumen Service Desk соответствует требованиям ITIL® v.2011, что подтверждено международным сертификатом PinkVERIFY.

На сегодняшний день Naumen Service Desk успешно применяется для управления сервисными структурами, оказывающими различные виды услуг: ИТ-услуги, ремонт оборудования, прием платежей, административно-хозяйственное обеспечение и др. Эти сервисные структуры имеют разный масштаб – отдельная компания, крупный департамент или специализированная служба; они могут быть централизованными или распределенными. В разделе статьи мы рассказали о применимости Naumen Service Desk для решения других задач.

Управление процессами ИТ-обслуживания Подробнее
Управление ИТ за пределами ITSM Подробнее
Управление удовлетворенностью клиентов Подробнее
Управление сервисными процессами Подробнее