Вебинары, экспертиза по Naumen WFM

Основные функции и окупаемость WFM-систем

Дата проведения:

Спикер:

Лучшие практики перехода на удаленную работу с помощью Naumen WFM на примере «Додо Пицца»

Дата проведения:

Спикер:

Как поддержать непрерывность бизнес-процессов контактного центра с помощью WFM при переходе на удаленную работу
Как уменьшить непродуктивное время и справиться с дисциплиной
Гибкий подход к каждому сотруднику и поддержание его лояльности

Сокращение затрат на персонал и повышении эффективности операторов контакт-центра

Дата проведения:

Спикер:

Практический опыт оценки эффективности WFM-проектов в контакт-центрах

Дата проведения:

Спикер:

Примеры эффектов от использования WFM-системы по результатам реализованных проектов

Дата проведения:

Спикер:

Определение источников эффективности проектов
Достигнутые эффекты от прогнозирования, планирования, оперативного управления, расширенной отчётности.
Пример предпроектной оценки эффективности и ROI проекта WFM

Вебинары, экспертиза