Материалы по
Naumen Service
Management Platform
Naumen Service
Management Platform
Популярные материалы
Новые возможности Naumen Service Management Platform 4.10

-
Дата проведения: 06.06.2019
Спикер: Котельников Илья
- Понятный интерфейс – высокая скорость работы.
- Удобная настройка – выше скорость развития.
- Дизайн — это не просто красиво.
Мобильное приложение Naumen SMP: новые возможности для работы

-
Дата проведения: 01.11.2017
Спикер: Павлов Антон
- Демонстрация функциональных возможностей.
- Примеры бизнес-кейсов.
- Мастер-класс по настройке.
- Планы по развитию (дизайн, функции и др.).
Naumen Service Management Platform. Создание сложных маршрутов обработки обращений

-
Дата проведения: 13.07.2017
Спикер: Наборщиков Дмитрий
- Ручное управление процессом с помощью шаблонов задач.
- Автоматизация с помощью маршрутных карт.
- Бонус: шаблонизация любой деятельности.
Решение задач автоматизации средствами Naumen Service Management Platform

-
Дата проведения: 22.06.2017
Спикер: Наборщиков Дмитрий
- Пример HR-процесса по поиску и отбору кандидатов на замещение новой вакансии.
- Настройка процесса и его демонстрация в системе.
Проект создания системы обработки массовых обращений с обеспечением контроля качества обслуживания более 3 млн потребителей на базе Naumen Service Management Platform

PDF 733.99 KB
- 1400 сотрудников Мособлгаза ежемесячно участвуют в обработке обращений граждан;
- 8 каналов коммуникаций задействованы в приеме потока обращений, которые обрабатываются в единой системе на базе платформы Naumen Service Management Platform ;
- Обеспечивается автоматизированный контроль соблюдения регламентных сроков предоставления ответов заявителям.
ФГИС «Досудебное обжалование» на базе универсальной сервисной платформы Naumen обеспечивает массовое обслуживание поставщиков и получателей государственных услуг в единой среде электронного правительства РФ

PDF 1.03 MB
- 10 000 подключенных госуслуг;
- 50 000 посетителей портала (за первые 2 месяца с момента его запуска);
- прозрачность прохождения жалоб за счет удобного инструмента контроля всех уровней ведомств, ответственных за предоставление услуг.