Вебинар
«Новые возможности Naumen Service Management Platform 4.10»
6 июня 2019 года состоялся вебинар, где мы представили новый релиз платформы Naumen SMP 4.10.
При подготовке этого релиза мы провели ряд детальных исследований, посвященных изучению пользовательских сценариев:
как сотрудники выполняют типовые операции в ИТ-системе, каким образом и в какой последовательности ее настраивают, с какими сложностями сталкиваются.
Это помогло лучше понять предпочтения наших клиентов, проанализировать их опыт взаимодействия с ИТ-инструментом и найти новые способы, как сделать систему удобнее и проще. Полученные результаты стали отправной точкой для нового релиза платформы.
Видеозапись вебинара
О чём рассказали
Понятный интерфейс – высокая скорость работы
Мы убрали лишние полосы прокрутки, добавили настройку ширины колонок в списки, улучшили формы массовых действий, расширили настройку поиска, включили возобновление счётчиков времени при переклассификации — всё для удобства и скорости работы пользователей.
Удобная настройка – выше скорость развития
Появился новый тип «Атрибут связанного объекта», чтобы удобно связывать процессы между собой. Жизненный цикл
к существующим классам можно добавлять в любой момент, когда это необходимо. Управлять настройками класса стало проще, а связи настроек — легче отслеживать. А еще мы не забыли про развитие возможностей интеграции с другими системами.
Дизайн — это не просто красиво
Оптимизировали тему интерфейса «Кобальтовая» по размерам шрифтов и контрастности, чтобы в веб-среде было комфортно
при длительной работе. Кроме того, позаботились о механизмах предотвращения случайного сброса несохраненной информации, что исключает потерю введенных пользователем данных.
На онлайн-мероприятии участники получили:
-
Обзор ключевых
новинок релиза -
Кейсы применения
новых возможностей -
Живую демонстрацию
системы -
Ответы спикера
на вопросы
Аудитория
Вебинар будет интересен руководителям различных уровней ИТ
и других сервисных департаментов, техническим специалистам,
а также всем сотрудникам, кто хочет узнать о полезных изменениях
и новинках ИТ-решения.
Дата мероприятия
Вебинар состоялся 6 июня 2019 года
11:00 — 12:00 (время московское)
Спикер
Илья Котельников,
руководитель группы аналитики платформы
Naumen SMP
