От учета до аналитики:
как выстроить оперативную отчетность в Naumen SMP
Вебинар компании NAUMEN, посвященный инструментам контроля и принятия решений руководителями различных уровней. Представляем ключевые метрики операционных процессов и то, как они могут быть реализованы на базе Naumen Service Management Platform, а также рассказываем, как получить отчетность в различных срезах: оперативная отчетность, отчетность в необходимых временных интервалах, управленческая отчетность. На вебинаре рассматриваем:
способы визуализации отчетных данных в максимально наглядном виде
в зависимости от задач;
панели управления руководителей (дашборды)
и механизмы принятия решений;
способы реализации в Naumen Service Desk механизмов получения метрик
и ключевых показателей для различных процессных ролей.
Видеозапись вебинара
Оперативная
отчетность
и дашборды
Каждый руководитель должен знать ответы на эти три вопроса
Как все происходит
в компании
на самом деле?
В чем проблема?
Как перестроить процесс,
руководствуясь полученной информацией?
Контроль и принятие корректирующих мер – одна из ключевых задач менеджера в рамках процессного и сервисного подходов. Большие объемы информации, сложность мониторинга основных показателей снижают скорость управленческих решений.
Модуль информационных панелей Naumen — это быстрый доступ к актуальной информации с визуализацией состояния бизнеса, которая позволяет отслеживать результаты работы онлайн и на их основе принимать оперативные решения. Мы продемонстрируем практические примеры использования модуля информационных панелей, подходы к построению дашбордов и ответим на ваши вопросы.
На вебинар приглашаются руководители различных уровней ИТ, сервисных департаментов, а также заинтересованные данной тематикой сотрудники.
Спикеры
-
Никита Кардашин
руководитель отдела развития интеллектуальных систем NAUMEN -
Наталья Жданова
руководитель группы аналитики интеллектуальных систем NAUMEN
