Истории успеха
Более 100 компаний
Conversation Intelligence
Contact Center
WFM
KMS
ДОМ.РФ
Conversation Intelligence
Contact Center
WFM
KMS
ДОМ.РФ
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Объединение коммуникационных каналов, управления знаниями, контроля качества и планирования нагрузки в единой CX-экосистеме
Contact Center
WFM
Erudite
Conversation Intelligence
ОТП банк
Contact Center
WFM
Erudite
Conversation Intelligence
ОТП Банк
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Модернизация контактного центра. Переход на Naumen Contact Center позволил банку организовать работу в омниканальном режиме.
Contact Center
Erudite
Conversation Intelligence
KMS
Строительный Торговый Дом «Петрович»
Contact Center
Erudite
Conversation Intelligence
KMS
СТД «Петрович»
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение платформы Naumen Contact Center: реализован сервис оплаты на IVR, проведены интеграции с учетной системой 1С и WFM-системой. Все процессы обслуживания перенесены на новую платформу.
Кейс проекта Naumen KMS
Кейс проекта CC и Erudite VoiceOut