Оценка бизнес-процессов
Контроль качества
Конструктор критериев для оценки качества обслуживания

От однозначных ML-критериев (например, наличие приветствия и прощания со стороны оператора) до сложных LLM-критериев, позволяющих извлекать бизнес-инсайты из каждого диалога. Naumen CI автоматически оценивает каждую коммуникацию по нужным параметрам с учетом заданных весов.

Конструктор критериев для оценки качества обслуживания
Гибкая настройка LLM-критерия
Гибкая настройка LLM-критерия

С возможностью адаптации под конкретные задачи и специфику бизнеса.

Гибкая настройка LLM-критерия
Двухуровневая система промптирования

Для максимально объективного результата и защиты от случайных «галлюцинаций» нейросети.

Двухуровневая система промптирования
Детализированный дашборд с результатами оценки
Детализированный дашборд с результатами оценки

С возможностью настраивать фильтры по критериям, объединять их и выявлять тематики, генерирующие наибольшее количество проблем.

Детализированный дашборд с результатами оценки
LLM-саммаризация и анализ каждого звонка

Генерация саммари диалога без необходимости переслушивать звонок или перечитывать транскрипцию. LLM-оценка коммуникации по заданным критериям с аргументами.

Мгновенная генерация гипотез о бизнесе и клиентском опыте
Мгновенная генерация гипотез о бизнесе и клиентском опыте

Для ускорения доставки ценности и поддержки улучшений в продукте или услуге.

Мгновенная генерация гипотез о бизнесе и клиентском опыте
Работа на массиве данных

Для поиска общих паттернов и комплексного анализа группы звонков (например, в рамках определенной тематики).

Работа на массиве данных

Обсудите с нами ваши задачи

Хотите узнать, какую пользу платформа Naumen Conversation Intelligence может принести вашей компании?

Оставьте заявку, и наши специалисты помогут разобраться.

Стоимость использования продукта рассчитывается индивидуально