Вебинар
Управляем графиком сотрудника в мобильном приложении с помощью инструментов Naumen WFM

На этом вебинаре:

  • научимся пользоваться удобным мобильным приложением для управления графиком
  • покажем, как сотрудники могут подавать заявки на отгулы и больничные через свой личный кабинет
  • обработаем заявки от сотрудников и покажем, как это отразиться на общем расписании
  • посмотрим, как работают push-уведомления в мобильном приложении при наступлении определенных событий и по всем изменениям в графике
  • посчитаем удовлетворенность сотрудников и их вовлеченность и посмотрим, как это отразиться на общей эффективности контакт-центра на примерах реализованных проектов

Формат: презентация, демонстрация системы

Для кого вебинар?

  • для руководителей контактных центров
  • для супервизоров и руководителей групп операторов
9 апреля 2021

Запросить видео

Спикер

Скрябина Ольга

Скрябина Ольга

Ведущий специалист поддержки Naumen WFM

Эксперт в области консультирования и обучения клиентов по работе с системой. До компании Naumen работала на разных позициях в контактных центрах ведущих компаний, занималась обучением и наймом операторов.