Вебинар
Планируем расписание сотрудников с учетом требований TK «в один клик»
Планируем расписание сотрудников с учетом требований TK «в один клик»
На этом вебинаре вы с помощью Naumen WFM:
- заполните производственный календарь
- создадите норму часов индивидуально под схему работы сотрудника
- оцените возможности легкой настройки календаря и нормы выработки в Naumen WFM
- посмотрите, как система учтет это при построении графика
- увидите демонстрацию системы в части работы с производственными календарями и нормами часов
Формат: презентация, демонстрация системы
Для кого вебинар?
- для руководителей контактных центров
- для супервизоров и руководителей групп операторов
2 декабря 2021
Спикер
Парамонова Анна
Ведущий экcперт и аналитик Naumen WFMИмеет опыт работы более 15 лет с командами операторов и распределенными площадками контактных центров. Готова делиться лучшими практиками и отлаженными инструментами использования WFM для прогноза рабочей нагрузки и планирования оптимальных рабочих смен.