Naumen Service Desk для туристического бизнеса
Сегодня без надежных информационных систем добиться эффективности сложно любому бизнесу. Туристический бизнес – не исключение. Платформа NAUMEN позволит туроператорам использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам. Автоматизация процессов на базе решения Naumen Service Desk повысит комфортность работы всех участников процесса обслуживания и обеспечит контроль качества на всех этапах предоставления услуг. Для решения задачи управления удовлетворенностью клиентов в составе платформы имеются удобные инструменты: портал самообслуживания, инструменты регулярной оценки качества предоставляемых услуг (опросы и др.), отчеты для проведения анализа, средства измерения общего индекса удовлетворенности (customer satisfaction index, CSI) и другие возможности.
Y-club
- Отрасль: Туристический бизнес
- Проект: Создание call-центра и системы управления обслуживанием клиентов
Кейс проекта SD
