+7 (495) 145 90 45 EN
Материалы по
Naumen Service Desk
Запрос демо-версии
Видео и вебинары

Видео и вебинары по Naumen Service Desk

Записи вебинаров за 2022 год

Оперативная отчетность от NAUMEN: как работает и в чем польза для бизнеса

Смотреть вебинар
    Дата проведения: 30.08.2022


  1. Настройки и работа с дашбордами в Naumen Service Desk
  2. Изменения в новом релизе
  3. Метрики и области применения
  4. Возможности приложения
  5. Планы развития

Миграция на Naumen Service Desk

Смотреть вебинар
    Дата проведения: 16.02.2022


  1. Общий взгляд на ИТ-мониторинг (Концепция 360)
  2. Ключевые требования к ITSM-системам в 2022 году
  3. Проектный опыт Naumen
  4. Кейсы миграции на продукты Naumen

Портал самообслуживания. Релиз 3.4

Смотреть вебинар
    Дата проведения: 05.04.2022


  1. Поиск по истории запросов и новостям.
  2. Компактный режим ленты запросов.
  3. Быстрая навигация внутри страниц.
  4. Расширенная информация в каталоге услуг при создании заявок.
  5. Интеграция с онлайн-чатом.
  6. Поддержка мультиязычности.

Naumen SMP 4.14. UX Level Up

Смотреть вебинар
    Дата проведения: 15.02.2022
    Подробности


  1. Гибкость настройки, удобство интерфейса, интеграции
  2. Портал самообслуживания.
  3. Дашборды.
  4. Мобильное приложение.

Записи вебинаров за 2021 год

Релиз Naumen SMP Portal 3.3

Смотреть вебинар
    Дата проведения: 16.11.2021


  1. Направления развития Naumen SMP Portal.
  2. Возможности и настройки Портала.
  3. Как получить версию 3.3.
  4. Что будет в следующих релизах.

Презентация модуля омниканального обслуживания Naumen Service Desk

Смотреть вебинар
    Дата проведения: 30.09.2021
    Подробности


  1. Общая информация и состав модуля.
  2. Примеры использования.
  3. Кейс Volkswagen Group Rus.
  4. Условия использования модуля и как его получить.

Naumen SMP 4.13 Новый релиз

Смотреть вебинар
    Дата проведения: 31.08.2021
    Подробности


  1. Гибкость настройки, удобство интерфейса, интеграции
  2. Портал самообслуживания.
  3. Дашборды.
  4. Мобильное приложение.
  5. Омниканальность.
  6. Бизнес-процессы.

Записи вебинаров за 2020 год

Naumen SMP 4.12 Новый релиз

Смотреть вебинар
    Дата проведения: 08.12.2020
    Спикеры: Илья Котельников, Андрей Иванов, Антон Павлов, Наталья Жданова


  1. Расширение возможностей платформы.
  2. Повышение отзывчивости интерфейса.
  3. Новые интеграции.
  4. Портал самообслуживания.
  5. Мобильное приложение.

    Подробнее

От учета до аналитики: как выстроить оперативную отчетность в Naumen SMP

Смотреть вебинар
    Дата проведения: 26.11.2020
    Спикеры: Никита Кардашин,
    Наталья Жданова


  1. Способы визуализации отчетных данных .
  2. Дашборды и механизмы принятия решений.
  3. Способы реализации механизмов получения метрик и ключевых показателей.

    Подробнее

Оркестрация каталогов услуг: ITIL 4 и опыт клиента

Смотреть вебинар
    Дата проведения: 16.06.2020
    Спикер: Екатерина Ивлева, руководитель группы внедрения бизнес-процессов


  1. Какие изменения потребует каталог услуг для реализации потока ценностей.
  2. В чем отличия от традиционного BPM-подхода.
  3. Как себя показал такой подход.

    Подробнее

Записи вебинаров за 2019 год

Новые возможности Naumen SMP 4.11

Смотреть вебинар
    Дата проведения: 31.10.2019
    Спикер:  Илья Котельников, руководитель группы аналитики платформы Naumen SMP


  1. Высокая скорость работы пользователей
    в рутинных задачах.
  2. Гибкость настройки интерфейса и точность сценариев.
  3. Безопасная работа с настройкой системы.

    Подробнее

Новые возможности Naumen SMP 4.10

Смотреть вебинар
    Дата проведения: 06.06.2019
    Спикер:  Илья Котельников, руководитель группы аналитики платформы Naumen SMP


  1. Понятный интерфейс – высокая скорость работы.
  2. Удобная настройка – выше скорость развития.
  3. Дизайн — это не просто красиво.

    Подробнее

Архив вебинаров и видео
Naumen Service Desk

Перейти к архиву