+7 (495) 145 90 45 EN

Продукты
Флагманские продукты

Управление услугами, процессами и активами

Управление контакт-центром, клиентским сервисом и опытом

Low-code платформы

Управление закупками

Решения в образовании и науке

Управление персоналом, обучением и знаниями

Флагманские продукты

Naumen Service Desk
Конструктор для создания систем управления ИТ

Naumen Contact Center
Омниканальная платформа для контакт-центра

Naumen Erudite
AI-платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов

Naumen WFM
Прогнозирование рабочей нагрузки операторов

Управление услугами, процессами и активами

Naumen Service Desk
Конструктор для создания систем управления ИТ

Naumen Service Desk Pro
Лучшие практики для управления ИТ по принципам ITIL 4

Naumen Business Service Monitoring
Зонтичный интеллектуальный мониторинг ИТ-ландшафта и бизнес-сервисов

Naumen Network Manager
Комплексный мониторинг ИТ-инфраструктур и сетей передачи данных

Naumen IT Asset Management
Управление ИТ-активами

Naumen Software Asset Management
Управление программными активами

Naumen Enterprise Service Management
Автоматизация деятельности общих центров обслуживания

Naumen Business Process Management
Моделирование и автоматизация бизнес-процессов

Naumen Project Ruler
Эффективная автоматизация проектного управления

Naumen Inventory
Учет ИКТ инфраструктуры

Naumen Smart Expertise
Цифровая платформа управления государственными экспертизами

Naumen Service Management Intelligent Automation
Автоматизация сервисных подразделений на основе технологий больших данных и машинного обучения

Управление контакт-центром, клиентским сервисом и опытом

Naumen Contact Center
Омниканальная платформа для контакт-центра

Naumen Knowledge Management System
Система управления знаниями

Naumen Erudite
AI-платформа для создания голосовых роботов и чат-ботов

Naumen Learning Management System
Система управления дистанционным обучением

Naumen Speech AI
Распознавание и синтез речи

Naumen Conversation Intelligence
Система речевой аналитики

Naumen Workforce Management
Прогнозирование рабочей нагрузки

Naumen Customer Engagement Center
Омниканальная ИИ-платформа для управления клиентским опытом

Naumen Contact Center SaaS
Облачный сервис для контакт-центров и отделов продаж

Low-code платформы

Naumen Service Management Platform
Платформа автоматизации сервисных и бизнес-процессов

Naumen Data Aggregation Platform
Платформа построения систем интеллектуального мониторинга

Naumen Platform
Платформа построения бизнес-приложений и информационных систем

Управление закупками

Naumen Система управления закупками
Автоматизация и цифровизация процессов закупочной деятельности

Naumen SRM
Система управления отношениями с поставщиками

Naumen ЭТП
Платформа для создания корпоративных электронных торговых площадок

Naumen ЭТП для оператора
Платформа для создания операторских электронных торговых площадок и порталов закупок для B2B

Решения в образовании и науке

Naumen Click-to-Study
Облачное решение для приемных комиссий и дистанционного приема в вузы

Naumen University
Управление учебными процессами вузов

Naumen ЦП ОПП
Цифровая платформа опережающей профессиональной подготовки

Управление персоналом, обучением и знаниями

Naumen Workforce Management
Прогнозирование рабочей нагрузки

Naumen Knowledge Management System
Система управления знаниями

Naumen Learning Management System
Система управления дистанционным обучением

Naumen Enterprise Search
Поисковая система на основе технологий AI и обработки больших данных
Услуги
Внедрение
Наша компания является вендором и интегратором собственных решений

Обучение
Мы проводим обучение специалистов всех категорий по продуктам Naumen

Заказная разработка
Создаем уникальные решения для масштабных проектов цифровой трансформации

Поддержка
Программы поддержки
Регламент
Доступ к системе учета заявок

Контакты сервисного центра
Москва — +7 (495) 542–17–53
Екатеринбург — +7 (343) 378–42–88
support@naumen.ru
Войти в систему
Клиенты
Партнеры
Наши партнеры
Декларация
Анкета партнера
Как стать партнером
Регистрация сделки партнера

Список наших партнеров
О нас
О компании
Наши достижения
Цифры и факты
События
Контакты

Блог компании Naumen
Пресс-центр
Карьера
Работа у нас
Вакансии
Стажировка
Блог
Истории успеха

Подробнее о вакансиях в Naumen

Материалы по
Naumen Service Desk

Запрос демо-версии

Service Desk

Naumen Service Desk

Материалы

Документация

Документация продукта Naumen Service Desk

Наши заказчики и партнеры получают полный комплект документации на русском языке.

Каждый комплект документов сформирован с учетом потребностей всех групп сотрудников, работающих с системой: пользователей, технологов и системных администраторов.

Выберите документацию для нужной версии продукта ниже.

Релиз:

Архив документации. Портал

Онлайн-документация по Порталу самообслуживания 3.4

Онлайн-документация по Порталу самообслуживания 3.3

Онлайн-документация по Порталу самообслуживания 3.2

Архив документации. Релиз 4.14

Онлайн-документация по Naumen Service Desk 4.14

Архив документации. Релиз 4.12

Онлайн-документация по Naumen Service Desk 4.12

Архив документации. Релиз 4.11

Документация по Naumen Service Desk 4.11

Архив документации. Релиз 4.10

Версия 4.10

Архив документации. Релиз 4.9

Версия 4.9

Архив документации. Релиз 4.8

Версия 4.8

Архив документации. Релиз 4.7.6

Версия 4.7.6

Архив документации. Релиз 4.7

Версия 4.7

Архив документации. Релиз 4.6

Версия 4.6

Архив документации. Релиз 4.5.8

Версия 4.5.8

Архив документации. Релиз 4.5

Версия 4.5.0

Архивы документации. Релиз 4.4

Версия 4.4.9

Версия 4.4.5

Версия 4.4.4

Версия 4.4.3

Версия 4.4.2

Версия 4.4.1

Версия 4.4.0

Архивы документации. Релиз 4.3

Версия 4.3.14

Версия 4.3.13

Версия 4.3.12

Версия 4.3.11

Версия 4.3.10

Версия 4.3.9

Версия 4.3.8

Версия 4.3.7

Версия 4.3.6

Версия 4.3.5

Версия 4.3.4

Версия 4.3.3

Версия 4.3.2

Версия 4.3.1

Версия 4.3.0

Cвидетельство о государственной регистрации
программы для ЭВМ Naumen Service Desk

Свидетельство о гос. регистрации Naumen Service Desk