Билайн стал победителем Евразийской премии за лучший клиентский опыт в номинации «Лучшее внедрение
Новости
- За все время
- 2026
- 2025
- 2024
- 2023
- 2022
- 2021
- 2020
- 2019
- 2018
- 2017
- 2016
- 2015
- 2014
- 2013
- 2012
- 2011
- 2010
- 2009
- 2008
- 2007
- 2006
- 2005
В Ассоциации «Отечественный софт» объединили комитеты по искусственному интеллекту и цифровой трансформации. Руководителем нового комитета по ИИ и цифровой трансформации стал Игорь Кириченко, член правления АРПП, президент Naumen, заместителем — Михаил Хазов, GR-директор Postgres Professional.
Выручка компании за 2025 год выросла на 31% до 3 млрд рублей — почти втрое больше, чем у второго места. Рынок тем временем переходит от замены зарубежных систем к оптимизации и развитию внедренных.
Оператор
Компания подтвердила многолетнее лидерство на российском рынке ITSM: выручка направления достигла 3,01 млрд рублей, увеличившись на 24% за год
В
Сервис «Скорозвон», разработанный на платформе Naumen Contact Center, добавил в модуль дозвона новый инструмент —
Компания «Купер» объединила текстовую и голосовую поддержку клиентов на гибридной технологии: российской платформе Naumen Erudite и собственном ИИ-решении. ИИ-помощники работают по human-like-модели: полностью решают вопрос клиента в одном канале и работают на его удержание, автоматизируя 54% обращений в тексте и 46% в голосе.
Билайн создает единую систему управления знаниями для клиентской поддержки. Она объединит в одном контуре сотрудников
