Коммуникация в работе аналитика часто оказывается сложнее, чем требования, схемы и методологии. Даже в проектах, где все формально согласовано и задокументировано, именно общение становится источником недопониманий, сдвигов сроков и напряжения в команде.
Ира, системный аналитик Project Ruler, больше шести лет работает с заказчиками, пользователями и командами разработки. За это время она сталкивалась с самыми разными ситуациями: менялись требования после согласования, было страшно выходить на демо, приходилось отстаивать границы и выстраивать коммуникацию в проектах с большим количеством участников.
В статье — наблюдения Иры и практические выводы о том, как проходить такие ситуации спокойнее и эффективнее.