Широкие возможности и легкость кастомизации!
Naumen Service Desk признан ITSM решением №1 в мире по отзывам клиентов*

Конструктор бизнес-процессов

Встроенный в Naumen SMP конструктор, или BPM-модуль, позволяет автоматизировать бизнес-процессы компании любой сложности. Для этого не потребуется специальных знаний языков программирования. Все настройки выполняются прямо из интерфейса системы.

Такой подход помогает быстро запускать новые процессы и при необходимости перестраивать их без привлечения разработчиков. Изменить процесс целиком, модифицировать отдельные шаги или исключить избыточные действия — все эти корректировки вносятся «на лету».

Области применения

  1. Типовые
    бизнес-процессы
  2. Типизированная проектная деятельность
  3. Внедрение стандартных изменений
  4. Уникальные бизнес-процессы*

*Для нетиповых сложных процессов требуемая бизнес-логика реализуется через скриптовые сценарии.

С помощью конструктора вы можете:

  • проектировать шаблоны бизнес-процессов и настраивать для них правила маршрутизации;
  • определять участников процесса и шаги, которые автоматически инициируются по заданному маршруту (когда создать запрос, задачу или согласование);
  • выстраивать цепочки переходов и очередность действий, которые будут запускаться последовательно, параллельно либо циклично;
  • автоматически запрашивать и интерпретировать информацию из внешних источников, используя внутренние инструменты настройки SMP;
  • указывать дополнительные условия, которые обязательны для исполнения маршрута;
  • проводить предварительную диагностику маршрута, чтобы проверить корректность настроек и исключить потенциальные ошибки;
  • расширять возможности bpm-модуля под специфику задач автоматизации через добавление объектов любых классов и типов;
  • запускать и контролировать в автоматическом режиме исполнение процессов во внешних системах за счет интеграционных возможностей платформы.

Преимущества

Легкая настройка через веб-интерфейс без программирования

Быстрый запуск новых процессов, деактивация неактуальных

Снижение затрат на сопровождение изменений

Сокращение трудозатрат сотрудников на координацию действий в рамках процесса

Снижение количества ошибок и влияния человеческого фактора

Готовая интеграция с внешними системами для обмена данными


Удобный виджет для визуализации настроек
бизнес-процесса

С помощью специального виджета в составе bpm-модуля вы можете на одном экране увидеть, как выглядит готовая схема бизнес-процесса, посмотреть детализацию настроек по отдельным элементам или воспользоваться другими встроенными инструментами.

01

Перетаскивание элементов

Возможность перетаскивать карточки и менять установленные взаимосвязи. Координаты объектов сохраняются после каждого изменения их положений.

02

Расстановка объектов

Автоматическая расстановка объектов для оптимального отображения и расположения элементов на схеме после проведенных изменений.

03

Отображение статусов
и параметров

Показ блоков на схеме с детализацией параметров на уровне всех карточек либо отдельных действий, а также скрытие для компактного вида элементов.

04

Перемещение по схеме
и масштабирование

Специальный инструмент для быстрого перемещения по схеме, в т.ч. изменение масштаба для более удобной работы с отдельными объектами.

Конструктор бизнес-процессов | Схема маршрута «Выдача прав»
Конструктор бизнес-процессов | Схема маршрута «Поиск сотрудника»
Конструктор бизнес-процессов | Настройка маршрута через интерфейс
Конструктор бизнес-процессов | Настройка шаблонов шага
Конструктор бизнес-процессов | Настройка действий для шаблона шага
Конструктор бизнес-процессов | Быстрое копирование атрибутов в настраиваемое действие