Услуги

Существует масса способов адаптировать и внедрить наше решение под нужды вашего бизнеса

2 Этап. Управление конфигурациями и ИТ-активами

Основные цели 2-го Этапа построения системы управления ИТ

На 2 этапе проекта предлагается максимально повысить текущее качество учета и обслуживания ИТ-активов. Для этого прежде всего необходимо сформировать каталог типов ИТ-активов, разделив на категории:

  • Аппаратное обеспечение (Рабочие станции, серверы, принтеры);
  • Сетевое обеспечение (Коммутаторы, маршрутизаторы);
  • Программное обеспечение (Лицензии на ПО);
  • Информационные системы (ERP, Бухгалтерская система);
  • Информационные ресурсы (Права доступа к Информационным системам, файловые хранилища).

Для каждой категории ИТ-активов будет регламентирован свой жизненный цикл, свой набор связей и атрибутов, указаны ответственные со стороны ИТ-подразделения за эксплуатацию и пользователи со стороны бизнес-пользователей. Сформирован документ с описанием связей конфигурационных единиц (ИТ-активов) между собой. Для каждой категории ИТ-активов будут прописаны процедуры эксплуатации ИТ-актива от закупки до списания.

Для наполнения системы автоматизации первичными данными по ИТ-активам будет настроен:

  • Naumen Network Manager, который отвечает за мониторинг и сбор информации по сетевой инфраструктуре;
  • Импорт из текущих средств учета (файлы, текущая ИС для учета ИТ-активов);
  • Ручное наполнение CMDB;
  • Интеграция с внутренними системами мониторинга и инвентаризации, использующимися у Заказчика.

В системе автоматизации будет создана иерархия логических хранилищ ИТ-активов, настроены индивидуальные карточки по каждой категории ИТ-актива, настроены связи ИТ-активов между собой и процессом поддержки пользователей.

Преимущества от использования

  • Единое информационное пространство по инфраструктуре организации;
  • Детальная информация по Конфигурационным Единицам (параметры, жизненный цикл, связь с ответственными и пользователями);
  • Возможность контроля КЕ как инфраструктурной, так и программной части;
  • Оперативный учет сбоев в инфраструктуре и их устранение за счет интеграции с системой мониторинга;
  • Настроенные отчеты по процессу управления конфигурациями;
  • Необходимые входные данные (правильный ландшафт) для построения процессов управления изменениями, релизами, финансами, мощностями, доступностью.

2 Этап проекта в терминах ITIL v.3

  • Управление активами и конфигурациями (включая графическое отображение КЕ и их связей);
  • Управление релизами;
  • Управление ИТ-активами, инвентаризация, включая RFID-решения (аппаратные, программные, логические КЕ);
  • Управление событиями (Naumen Network Manager);
  • Управление доступностью (частично). 

Интересуетесь нашим продуктом?

Оставьте заявку, и мы расскажем, как оптимальнее всего провести внедрение решения именно для вашего бизнеса