Функциональные возможности
Naumen Service Desk
Naumen Service Desk
Диаграмма Ганта
Naumen Service Desk позволяет представить результаты планирования работ, ресурсов и изменений в виде диаграмм Ганта. Диаграммы обеспечивают графическое представление групп задач, относящихся к определенному этапу изменений или проектной деятельности, с возможностью наглядного отображения зависимостей между задачами.
С помощью диаграмм Ганта в режиме реального времени можно управлять работами и ресурсами, в том числе:
- просматривать перечень задач, которые находятся в ответственности определенного сотрудника или участников команды;
- отслеживать сроки и статус выполнения отдельных задач, а также дедлайн проекта; при этом статусы задач обозначаются разными цветами;
- быстро добавлять, редактировать и удалять задачи при помощи контекстного меню;
- используя функции drag'n'drop, вносить любые изменения прямо на диаграмме (изменять время начала или длительность работы, менять ответственного и пр.);
- при помощи визуального редактора настраивать связи между работами внутри проекта;
- контролировать загруженность всех участников процесса или занятость отдельного сотрудника в рамках той или иной задачи;
- в рамках выбора класса обслуживания учитывать и отображать на временной шкале выходные дни, при этом рабочее и нерабочее время обозначено разным цветом;
- отображать перечень незапланированных работ с возможностью их быстрого распределения.
