Контакт-центр «Гран»

Смотреть ролик

Отрасль: Аутсорсинговые call-центры

В видеоинтервью Юлия Федотовская, исполнительный директор контакт-центр «Гран», рассказывает о переводе операторов на удаленную работу с Naumen Contact Center.
Запись выступления на X Excellence in Contact Center Online Summit.

РНКБ Банк

Смотреть ролик

Отрасль: Финансовый сектор

В видеоинтервью Ольга Трыкина, начальник контактного центра, РНКБ Банк, рассказывает, как создавался контакт-центр банка, почему выбрали платформу Naumen, а также о том, каковы планы по развитию сервисов самообслуживания.

Fasten

Смотреть ролик

Отрасль: Транспортные услуги (сервис заказа такси)

В видеоинтервью Владимир Батманов, руководитель направления Хоум-вектор, «Fasten», рассказывает, почему возникла потребность в WFM системе, что изменилось после внедрения Naumen WFM, а также о том, каковы ближайшие планы по развитию системы.

Техносила

Смотреть ролик

Отрасль: Розничная торговля

В видеоинтервью Сергей Щербаков, руководитель контактного центра, «Техносила», рассказывает, почему выбрали платформу Naumen и какова ее надежность, о впечатлениях от взаимодействия с техподдержкой Naumen, а также о задачах, которые предстоит решить в ближайшей перспективе.

Контакт-центр «Infotell»

Смотреть ролик

Отрасль: Аутсорсинговые call-центры

В видеоинтервью Людмила Рубцова, директор департамента телемаркетинга, Infotell, рассказывает, почему пришлось отказаться от старой платформы и как выбирали новое решение; как проходил переход на Naumen Contact Center; какие возможности Naumen Omni-Channel планируется использовать в перспективе.

Контакт-центр «Гран»

Смотреть ролик

Отрасль: Аутсорсинговые call-центры

В видеоинтервью Максим Калинкин, генеральный директор, контакт-центр «Гран», рассказывает, почему выбрана платформа Naumen, какие новые функции внедряются, а также какие технологические тренды нашли отражение в платформе Naumen Contact Center.

Контактный центр Группы «Интер РАО»

Смотреть ролик

Отрасль: Электроэнергетика

В видеоинтервью Денис Кириенко, директор проектов розничного блока, Интер РАО, рассказывает о задачах, решаемых контактным центром, о критериях выбора платформы Naumen Contact Center и ее интеграционных возможностях, а также об этапах внедрения и результатах проекта.

Строительный Торговый Дом "Петрович"

Смотреть ролик

Отрасль: Розничная торговля

В видеоинтервью Елена Майер, руководитель колл-центра «Строительный Торговый Дом "Петрович"», рассказывает о том, какие факторы повлияли на выбор платформы Naumen Contact Center, как используется в работе колл-центра функциональность Omni Channel.

Контакт-центр «Астра Пейдж»

Смотреть ролик

Отрасль: Аутсорсинговый call-центр

В видеоинтервью Владимир Пушин, генеральный директор, Астра Пейдж, рассказывает о преимуществах использования Naumen Contact Center, о применении на практике возможностей модуля автодозвона, а также подводит итоги внедрения.

Контактный центр туроператора «BRISCO»

Смотреть ролик

Отрасль: Туристический бизнес

В видеоинтервью Мария Косенкова, руководитель отдела развития, BRISCO, рассказывает о решаемых задачах Naumen Contact Center и критериях выбора данной платформы, о построении процесса обслуживания клиентов, а также о результатах внедрения системы единого окна.

Центр телефонного обслуживания Тюменской области

Смотреть ролик

Отрасль: Государственный сектор

В видеоинтервью Татьяна Беляева, заместитель директора информационно-образовательного центра города Тюмени, рассказывает об этапах выбора платформы, об используемых функциональных возможностях Naumen Contact Center, а также делится опытом внедрения модуля «Quality Management».

Аутсорсинговый контакт-центр «Позитив-Контакт»

Смотреть ролик

Отрасль: Аутсорсинговый call-центр

В видеоинтервью Юлия Колганова, директор по развитию, Позитив-Контакт, рассказывает об опыте сотрудничества с компанией Naumen, а также акцентирует внимание на том, как оценивают клиенты call-центра и его партнеры платформу Naumen Contact Center.

Аутсорсинговый call-центр «TOP-Contact»

Смотреть ролик

Отрасль: Аутсорсинговый call-центр

В видеоинтервью Анна Файзуллаева, генеральный директор, TOP-Contact, рассказывает о сроках внедрения Naumen Contact Center, о функциональных возможностях платформы, наиболее востребованных в работе call-центра, а также о преимуществах использования сценариев разговоров.