Архив вебинаров по Naumen Service Management Platform
Обзор возможностей и перспектив развития портала
- Направления развития портала
- Настройки портала
- Что будет в следующих релизах
Разбор, как настраивать инструмент и организовывать
- Гибкость настройки
- Портал самообслуживания и мобильное приложение
- Омниканальные коммуникации
Демонстрация обновлений 6 ключевых инструментов единой платформы
- Расширение возможностей платформы
- Портал самообслуживания и мобильное приложение
- Конструктор для создания дашбордов
Рассказываем, как выстроить оперативную отчетность в Naumen SMP
- Способы визуализации данных
- Дашборды и механизмы принятия решений
- Как получить метрики и ключевые показатели
Презентация, как обеспечить высокую скорость работы пользователей
- Автоматизация рутинных задач
- Настройка сценариев работы
- Безопасность при настройке системы
Разбор, какие инструменты повышают удобство и скорость работы
- Понятный интерфейс
- Удобные инструменты для настройки
- Функциональный дизайн
Демонстрация новых возможностей мобильного клиента
- Примеры
бизнес-кейсов Мастер-класс по настройке- Планы по развитию. Дизайн и функционал
Показываем, как создавать сложные маршруты обработки обращений
- Шаблоны задач
- Автоматизация с помощью маршрутных карт
- Шаблонизация деятельности
Рассматриваем, как автоматизировать рутинные задачи. Пример
- Возможности платформы
- Пример процесса. Поиск и отбор кандидатов
- Настройка процесса в системе
