Профиль компании
«Совкомбанк Факторинг» (ранее — Банк «Национальная факторинговая компания») основан в 1999 году. Компания специализируется в факторинге российских и зарубежных клиентов. Такие услуги включают приобретение дебиторской задолженности и управление ей, финансирование закупок и производства, возмещение убытков от неоплаченных поставок и многое другое. Компания входит в группу «Совкомбанк».
О проекте
Специалисты компании ведут коммуникацию с клиентами, анализируют и структурируют сделки, устанавливают лимиты риска и параметры тарифа. Не менее важные задачи — подписание договорной документации и формирование электронного досье клиента. Требовалась гибкая система автоматизации, которая позволила бы повысить эффективность всех перечисленных операций и в целом работы с клиентами. По итогам сравнения ряда цифровых решений оказалось, что наиболее подходящим для этого функционалом обладает российская
При этом основными задачами проекта стали:
- автоматизация процессов факторинговой деятельности в единой среде;
- повышение скорости и качества предоставления услуг клиентам;
- систематизация информации о контрагентах;
- оптимизация процедур согласования и утверждения внутренней нормативной документации.
По итогам реализации проекта компании удалось достигнуть всех поставленных изначально целей.
«Совкомбанк Факторинг» динамично развивается, и для усиления конкурентных преимуществ компания сделала ставку на новые технологии и цифровизацию процессов. Внедрение гибкой универсальной платформы позволило не только систематизировать информацию о контрагентах и оптимизировать управление процессами факторинговой деятельности, но и в целом способствовало переходу на новый уровень качества предоставления услуг в компании
Анна Кузнецова
руководитель практики BPM в NAUMEN
Результаты
Весь процесс по постановке клиентов на факторинговое обслуживание переместился в одну систему. Это исключило путаницу и потери важной информации, а также позволило специалистам финансовой организации быстрее и эффективнее выполнять рабочие задачи. Сотрудники «Совкомбанк Факторинг» получили удобный инструмент для учета данных о заявителях и связанных контрагентах, утверждения лимитов, согласования, подписания и регистрации договорной и уведомительной документации.
Оптимизирован процесс проверки контрагентов. Сроки выполнения этой процедуры сократились более чем вдвое — с четырех с половиной до двух дней. В системе автоматизации настроены автоматические анализ и распределение новых клиентских заявок между сотрудниками. При этом учитываются загрузка и профессиональная квалификация специалистов. Ранее руководители подразделений, которые участвовали в процессе вывода клиентов на финансирование, лично ставили задачи на обработку поступивших запросов персоналу, что было неэффективно и занимало слишком много времени.
Автоматизирован сбор данных о контрагентах. Сведения о них автоматически подгружаются из различных источников в специальную форму в
Внедрение платформы Naumen SMP позволило нам создать единую среду управления процессами факторинговой деятельности, привести в порядок данные о контрагентах, упорядочить систему лимитов, покрывающую растущие потребности клиентов. За счет автоматизации основных процессов сегодня обеспечивается высокая скорость управления факторинговыми операциями. Стало удобным взаимодействие с клиентами, реализована возможность проведения факторингового и тарифного комитетов как в очном, так и в удаленном формате голосования
Олег Санников
директор Департамента операционной трансформации «Совкомбанк Факторинг»
Повысилась безопасность клиентских данных. В системе Naumen SMP реализовано разграничение прав доступа сотрудников финансовой организации к информации о клиентах. В форму заключения о благонадежности контрагентов добавлены закрытие поля, содержимое которых доступно лишь соответствующему персоналу. До внедрения системы каждому сотруднику факторинговой организации были доступны исчерпывающие сведения о решениях по заявкам контрагентов.
