Широкие возможности и легкость кастомизации!
Naumen Service Desk признан ITSM решением №1 в мире по отзывам клиентов*

Управление ит активами

Компании, имеющие в своем составе большой, многокомпонентный и растущий ит-инфраструктурный ландшафт, все чаще вынуждены задумываться о построении в своей бизнес-архитектонике групп процессов, связанных с управлением ИТ-активами.

Для комплексного решения этой задачи необходим удобный инструмент, который поможет не только вести учетно-статистическую составляющую, но и часть, связанную с поддержкой используемых активов и ИТ-инфраструктуры компании в целом, и вместе с тем позволит более четко понимать связи и влияние ИТ-компонентов друг на друга и на сопряженные ИТ-услуги, а также предложит готовые средства и метрики для прогнозирования финансовой составляющей этой поддержки.


Какие преимущества предлагает Naumen Service Desk в части управления ИТ-активами:

  1. Создание единой базы основных ИТ-активов, их комплектующих и расходных материалов при помощи структурирования и типизации; ведение и хранение всей истории.
  2. Распределение ролевой и персонализированной ответственности за сопровождение ИТ-актива.
  3. Конструирование матрицы взаимозависимости между любыми компонентами ИТ и предоставляемыми услугами через визуализацию связей, что позволяет получить не только наглядную корреляцию между объектами, но и быстрее находить корневые причины проблем и сбоев, а также точнее оценивать влияние инфраструктурных инцидентов на качество бизнес-услуг.
  4. Осуществление мониторинга инфраструктуры ИТ, аудита: инвентаризация и верификация установленного ПО, приложений и лицензионных соглашений на рабочих станциях пользователей и на уровне ИТ-парка компании; контроль обновлений и версионности.
  5. Использование инструментов долгосрочного календарного планирования использования ключевых ИТ-компонентов, например, для проведения определенного типа услуг с помощью того или иного оборудования, для своевременной модернизации или организации регламентных работ в проактивном режиме.
  6. Автоматизация процессов поддержки ИТ-активов с учетом территориальной распределенности компании.
  7. Автоматизация расчета стоимости выполнения работ по ремонту и поддержке ИТ-активов.
  8. Готовый механизм оценки стоимости обслуживания оборудования, исходя из анализа состава комплектующих, его гарантийных и эксплуатационных сроков, а также с учетом особенностей ЖЦ конкретного элемента ИТ.
  9. Управление подрядчиками в вопросах поставляемых и планируемых к закупке инфраструктурных активов.

На базе Naumen Service Desk создано отдельное программное решение Naumen ITAM, предназначенное для автоматизации процессов управления ИТ-активами в крупных централизованных и территориально распределенных предприятиях.

Остались вопросы по Naumen Service Desk?

Вы можете оформить заявку на получение демо-версии продукта или запросить демонстрацию возможностей системы

Получить демо-версию Запросить демонстрацию возможностей